15 способов лучше узнать свою аудиторию

15 способов лучше узнать свою аудиторию

Успех в веб-проектах не возникает на пустом месте. Эффективные и успешные веб-сайты — это результат большой предусмотрительности, преданности делу и упорной работы.

Мы также связываем успех с хорошей оптимизацией. Это пересечение поисковых систем и пользователей. Веб-сайт должен быть одинаково привлекательным как для людей, так и для поисковых систем.

Дело в том, что у серферов есть преимущество, веб-проекты создаются в первую очередь для них.

Фактом является и то, что невозможно, чтобы веб-сайт нравился всем и привлекал всех. Именно поэтому важно правильно понимать аудиторию, на которую вы ориентируетесь.

В сегодняшней статье мы рассмотрим именно это — как определить, кто ваша аудитория, и как удовлетворить ее потребности. Давайте структурируем все в нескольких пунктах:

1. Анкета

Сбор демографических данных о ваших пользователях — один из самых простых методов узнать свою аудиторию. Получить эту информацию можно разными способами. Например, вы можете предложить ваучер на скидку, какой-либо подарок, подарочный сертификат. Собирая демографические данные, вы будете знать, где находятся ваши клиенты, какого они пола, сколько им лет.

Это основные данные, которые помогут вам лучше ориентироваться в пространстве. Вопросы, которые вы задаете, должны быть тесно связаны с вашим бизнесом и тем, что вас интересует, а не вырваны из учебника. Если вы занимаетесь кулинарией, то спрашивайте людей, вегетарианцы они или нет.

Использование онлайн-формы запроса — это очень быстрый способ получить необходимую информацию.

2. Страница управления контактами

Попадание на страницу контактов — это момент, когда пользователь решает вступить с вами в контакт. Вы должны предоставить ему все необходимое для контакта. Дайте ему номера телефонов, Skype, Facebook, электронную почту, адрес, по которому он может вас найти.

Читать также:  10 способов повысить производительность вашего ноутбука

Это увеличивает ваши шансы на контакт с пользователем.

3. Обратная связь

Внимательно следите за проблемами, с которыми пользователи сталкиваются при работе с веб-сайтом или интернет-магазином, которым вы управляете. Если вы заметили, что есть жалобы на навигацию, поиск информации, процесс заказа, то сделайте шаг вперед и внесите необходимые изменения. Лучшее решение — иметь команду, которая будет заниматься обслуживанием сайта (интернет-магазина).

Таким образом, у вас будет гарантия, что они позаботятся обо всем должным образом.

4. Создать форум

Форумы — отличный инструмент для изучения клиентов. В них люди свободно выражают свои мысли относительно предлагаемых вами товаров и услуг, а также тем, связанных с вашим веб-проектом. Обратите внимание, какие темы являются наиболее обсуждаемыми.

Поощряйте пользователей писать на форуме, участвовать в обсуждениях. В какой-то момент у вас будет огромная база данных с информацией.

5. Проведите конкурс

Создание конкурса — это разумный шаг, который позволит вам собрать много информации о вашей аудитории. Предоставьте интересные призы, а взамен получите полезные данные. Примерами таких инициатив являются: конкурс на самую интересную фотографию, на лучший рецепт.

Вы можете организовать такое мероприятие как на своем сайте, так и на Facebook, через приложение Facebook.

6. Разрешить посетителям писать комментарии

Чтобы следить за своей аудиторией, предоставьте им возможность писать комментарии. Они расскажут вам, что им нравится и что не нравится. Комментарии можно оставлять к статьям, фотографиям, товарам и услугам.

Читать также:  Acer Chromebook 714 и 715 - новые хромбуки компании

Анализируйте все, что пишут люди, и делайте собственные выводы.

7. Написание отзывов

Чтобы получить наиболее искренние отзывы, предоставьте пользователям возможность писать отзывы о товарах и услугах, которые вы предлагаете. Сбор такой информации позволит вам понять, где у вас есть дыры и как их заполнить.

8. База данных профилей клиентов

Создание базы данных профилей клиентов требует времени и усилий, но оно того стоит. С помощью такой системы вы соберете полезную информацию о каждом человеке. Это позволит вам лучше узнать свою аудиторию.

Таким образом, вы можете сделать вещи более персонализированными, дать людям почувствовать себя особенными, уникальными. Для управления конкретными базами данных клиентов на помощь приходят отдельные программные решения для работы в Интернете.

9. Создайте страницу в Facebook

В настоящее время трудно найти бизнес, который бы не присутствовал в крупнейшей социальной сети. Facebook может быть очень полезен для сбора информации и продвижения вашего бизнеса. Вы можете использовать специальные приложения Facebook и игры Facebook для обеих этих целей.

10. Использование YouTube Insights

Знаете ли вы, что вы можете собрать много информации о ваших потенциальных и текущих клиентах с помощью инсайтов YouTube? Если вы используете видео как часть своей маркетинговой стратегии, вы сможете определить, насколько людям нравится то, что вы делаете. Вы будете следить за тем, сколько у вас «лайков», «антилайков», комментариев и любимых тем.

11. Мониторинг рекламы

Контролируйте рекламные кампании, которые вы проводите. Вы можете получить много информации из таких каналов, как Google и Facebook. Они подскажут вам, какие объявления работают лучше всего и какого рода людей вы привлекаете.

Читать также:  5 бесплатных онлайн-редакторов видео, не требующих регистрации

12. Измерьте трафик

Такие инструменты, как Google Analytics, дают вам отличную информацию о трафике, который проходит через ваш сайт или интернет-магазин. Вы сможете просмотреть количество посетителей, браузеры, которые они используют, устройства, с которых они заходят на ваш сайт, и многое другое.

13. Следите за показателем отказов

Показатель отказов показывает, сколько человек из ста зашли на ваш сайт и ушли, ничего не нажав, не просмотрев другие разделы. Измерение показателя отказов очень важно для своевременного внесения корректировок. Чем меньше процент, тем лучше.

И если этот процент высок, у вас, вероятно, есть проблема. Возможно, вы плохо понимаете свою аудиторию и ее потребности.

14. Знайте, как посетители попадают на ваш сайт

Важно знать, как посетители попадают на ваш сайт или электронный магазин. Нашли ли они вас через платную рекламу в Интернете, через поиск в Google или по рекомендации. Эта информация поможет вам выбрать, какие каналы лучше всего подходят для вас.

15. Будьте в курсе событий

Важно постоянно развивать и совершенствовать свой сайт. Ставьте четкие цели, измеряйте посещаемость, показатель отказов, поощряйте посетителей писать свободные письма. Понимание своей аудитории поможет вам получить максимальную отдачу от любых маркетинговых инвестиций.

Это также поможет вам более адекватно и качественно обслуживать клиентов. Вы сможете удовлетворить все их потребности и желания. Все это приведет к увеличению объема продаж.

Будьте последовательны, сосредоточены, настойчивы и, прежде всего, найдите команду профессионалов для работы над вашим веб-проектом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?