4 важных решения в жизни предпринимателя

Создание онлайн-бизнеса

4 важных решения в жизни предпринимателя

Каждому предприятию необходима инфраструктура для поддержки клиентов и операций. Если один из элементов инфраструктуры хромает, это нанесет ущерб стратегии, которой вы намереваетесь следовать.

Приведем пример: если частью вашей стратегии является превосходный уровень обслуживания, ваша инфраструктура должна позволять это делать. Вы должны уметь очень быстро и профессионально реагировать на заказы. Это включает в себя интеграцию и использование системы онлайн-чата, специальных конфигураторов продуктов, быструю связь по вопросам, связанным с заказом (это можно сделать с помощью очень хорошо организованного раздела FAQ).

Когда вы начинаете вести онлайн-бизнес, вам необходимо подчеркнуть сильные стороны, которыми вы обладаете. Рассмотрите возможность передачи обслуживания вашего интернет-магазина на аутсорсинг. Вы можете передать его на аутсорсинг веб-компании, которая возьмет на себя большую часть забот.

Этот вариант может обойтись вам дешевле по сравнению с наймом человека для выполнения этой работы.

Сконцентрируйтесь на хорошем обслуживании клиентов, привлекательных продуктах и ценах, а не на разработке разделов, модулей и дизайна.

Читать также:  5 способов улучшить вашу работу с Википедией

В следующих строках мы представляем вам 4 важных решения, которые сопровождают жизнь онлайн-предпринимателя.

1. Маркетинг

Из всех элементов инфраструктуры бизнеса маркетинг является, пожалуй, самым важным. Чтобы интернет-магазин выжил, он должен быть популярным. После того, как пользователи попали на ваш сайт, вам необходимо убедить их купить у вас товар. Это работа вашей маркетинговой команды или человека, который занимается этой частью бизнеса. Будь то социальные сети, различные виды рекламы или сообщения по электронной почте — все это сводится к качественному веб-маркетингу.

Здесь у вас также есть возможность делегирования прав, вы можете доверить эту деятельность внешним компаниям.

2. Помещения

Очень большим преимуществом интернет-магазинов является то, что им не нужны склады, офисные здания и т.д. Во многих случаях интернет-магазины начинаются с домашнего офиса, гаража, даже подвала. Вы можете вообще не держать никаких запасов, а при заказе активировать связь с поставщиками.

Это отличный вариант для очень экономичного начального бизнеса. Даже когда вы вырастете, магазин станет популярным, вам не понадобится супервнушительный и блестящий офис. В реальности клиенты будут видеть только веб-сайт, а не ваш головной офис.

Читать также:  5 полезных приложений для Google Диска, которые стоит попробовать

В переводе это означает, что по мере роста ваши затраты будут значительно меньше по сравнению с аналогичным нецифровым бизнесом.

3. Обслуживание клиентов

Существует множество возможностей для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. Вы можете использовать переписку по электронной почте для предоставления основных услуг по заказам. Это позволит уведомить клиентов о том, что их заказ обрабатывается, отправляется и выполняется. Другой вариант — указать номер телефона, по которому клиенты могут связаться с вами по различным вопросам.

Отличным инструментом для обслуживания в режиме реального времени является онлайн-чат. Для начала, вы можете предоставлять поддержку в чате только в определенные часы. Благодаря этому методу клиенты получают ответы на свои вопросы буквально мгновенно.

Если вы собираетесь воспользоваться преимуществами интеграции системы чата, то вам необходимо убедиться, что вы сможете ее обслуживать.

Читать также:  7 полезных приемов в Google Фото

4. Веб-решение для интернет-магазина

Очень важно выбрать правильное веб-решение для вашего интернет-магазина. Однако все будет строиться на нем. Он станет основой вашего бизнеса.

Пользователи будут использовать его ежедневно, все должно быть адекватным и простым в использовании. Вам также следует рассмотреть возможности будущего расширения. Выбранное вами решение должно быть легко адаптируемым и расширяемым.

Варианты с обещаниями бесплатной сборки от разных парней, родственников и друзей часто являются пустой тратой времени. Обратитесь в серьезную компанию по разработке веб-сайтов, чтобы убедиться, что инвестиции, которые вы сделаете — будут того стоить. Выбрав хорошего партнера, вы также гарантируете себе возможности для будущего изменения и расширения проекта.

Заключение

При рассмотрении и планировании инфраструктуры вашего онлайн-бизнеса не забывайте о целях и стратегии, которые вы наметили. В интернете и на нашем блоге есть много материала об онлайн-бизнесе, читайте, интересуйтесь и действуйте смело!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?