5 элементов дизайна интернет-магазина, которые повышают продажи

Узнайте, как можно добиться большего благодаря стратегически продуманному пользовательскому интерфейсу.

5 элементов дизайна интернет-магазина, которые повышают продажи

Работа разработчиков интернет-магазинов является основой успешной интернет-торговли. Интерфейс, ориентированный на потребности пользователя, дает и бизнесу, и клиенту то, что им нужно для достижения цели. Изучите пять компонентов интерфейса, которые могут напрямую способствовать повышению продаж в Интернете, и узнайте, как вы можете использовать их для достижения наилучших результатов.

1. Форма подписки на электронную почту

Когда вы думаете об интернет-магазине, это определенно не один из первых компонентов, о которых вы думаете, верно?? Тем не менее, это чрезвычайно ценный маркетинговый инструмент. Недавнее исследование показало, что в среднем около 58% дохода от электронной коммерции приходится на электронные письма, адресованные сегментированной аудитории.

Чтобы извлечь максимальную пользу из маркетинга по электронной почте, вам необходимо предоставить посетителям вашего интернет-магазина возможность подписаться на получение писем от вас.

Отдельная форма подписки по электронной почте может быть размещена в стратегически важном месте электронного магазина, например, в хедере (фиксированная полоса в верхней части экрана) или футере (фиксированная полоса в нижней части экрана) или на видном месте главной страницы. Решение должно приниматься при формировании общей концепции электронного магазина в зависимости от конкретных целей бренда. Основное правило заключается в том, чтобы форма была как можно короче — лучше всего запрашивать только имя и электронную почту пользователя. Клиенты, создающие свой аккаунт в интернет-магазине, должны иметь возможность получать электронные письма.

Рекомендуется автоматически отмечать это в форме, с той целью, чтобы клиент обратил на это внимание, прежде чем решит потенциально предпринять действия по отказу от услуг.

2. Поисковая система

Когда посетитель интернет-магазина хочет просмотреть конкретный вид продукции или непосредственно конкретный товар, ему гораздо проще воспользоваться поисковой системой, чем меню. В сегодняшнее суматошное время люди, естественно, выбирают кратчайший путь к своей цели, и работа интернет-маркетологов заключается в том, чтобы предоставить им этот путь. В противном случае продажи, несомненно, пострадают.

Читать также:  3 браузера с уникальными функциями, подходящими для ОС Windows 8

Поисковая система, которая предлагает оптимальный пользовательский опыт, дает наилучшие результаты. Благодаря следующим функциям и компонентам он будет максимально способствовать увеличению продаж в Интернете:

— Выделяющееся окно поиска — лучше всего, если оно стратегически расположено в заголовке каждой страницы и имеет характерный значок лупы, который привлекает внимание. Поле также может иметь жирные линии и/или отличаться по цвету от окружающих элементов.

— Варианты фильтрации результатов — Одним из наиболее распространенных является поиск в определенной категории, подкатегории или коллекции.

— Возможность обработки длинных ключевых фраз — Если поисковая система может обрабатывать ключевые слова, описывающие цвета, размеры и/или другие важные характеристики ваших товаров, это создаст дополнительное удобство для пользователей и повысит вероятность покупки.

— Автозаполнение искомых слов и фраз — Все мы пользуемся этой функцией в Google и должны признать, что это очень удобно. Если предоставить посетителям вашего интернет-магазина такое удобство, вероятность превращения их в покупателей увеличится.

3. Хорошо организованное меню

В среднем 50% пользователей, переходящих по ссылке на интернет-магазин, используют навигационное меню. Работа разработчика заключается в том, чтобы убедиться, что они получают то, что хотят. Хорошо организованное меню должно включать:

— Ссылки на страницы, представляющие группы товаров (категории, подкатегории и так далее);

— Ссылки на страницу „О нас“;

— Ссылки на страницы, содержащие полезную для клиента информацию;

Читать также:  4 шага к видеомаркетингу, ориентированному на результат

— Логотип бренда, включающий ссылку на домашнюю страницу интернет-магазина;

— Контактная информация, включающая номер телефона и рабочий адрес.

При широком ассортименте хорошим решением является использование выпадающего меню, в котором пользователи могут легко увидеть подкатегории и/или коллекции внутри категории. Одной из последних тенденций является представление подкатегорий и коллекций с помощью фотографий наиболее популярных товаров в них или других рекламных изображений. Чтобы избежать чрезмерно длинных колонок, которые могут быть не полностью видны на маленьком экране, рекомендуется максимально использовать длину экрана.

4. Гладкий процесс покупки

Третьей по популярности причиной оставления корзины в интернет-магазинах является сложный процесс оформления заказа. Когда клиент выбрал товар или товары, он хочет заказать их самым быстрым и простым способом. Если вы не дадите ему их, вы фактически отказываете ему в деньгах, которые он хочет дать вам.

Вот несколько ключевых факторов, позволяющих оптимизировать процесс покупки:

— Войдите в интернет-магазин через такие социальные сети — это значительно ускоряет процесс. Вы сами решаете, какие социальные сети интегрировать в зависимости от предпочтений вашей целевой аудитории.

— Полоса отслеживания шагов, предпринятых в процессе оформления заказа — чем меньше количество этих шагов, тем лучше. В то же время покупатели должны иметь возможность вернуться к предыдущему шагу, чтобы внести коррективы в любой момент до отправки заказа.

— Автоматический ввод адреса доставки — Эта опция обычно доступна только пользователям, имеющим учетную запись в интернет-магазине, и когда это подчеркивается как часть тактики онлайн-маркетинга, больше людей сделают это.

— Автоматически отправляйте электронное письмо с подтверждением покупки — оно должно быть отправлено сразу после того, как клиент нажмет кнопку для завершения заказа.

Читать также:  5 ограничений Facebook, которые можно легко решить

5. Страницы с практической информацией

Хорошее обслуживание является ключевым фактором успеха в онлайн-торговле, особенно учитывая, что у клиентов нет прямого контакта с продавцом. Это делает практические информационные страницы обязательными. Когда они полезны для потребителей, они могут быть такими же ценными, как удобная корзина для покупок.

Вот основные типы полезных страниц, которые рекомендуются для современных магазинов электронной коммерции:

— Условия поставки — Информация должна быть максимально подробной.

— Условия возврата товара — Для удобства потребителей лучше всего объяснить процесс возврата пошагово.

— Часто задаваемые вопросы — обычно касаются размещения заказа, оплаты, доставки и гарантий. Вы сами решаете, какие конкретные вопросы включить, в зависимости от характеристик вашей продукции и вашего бизнеса.

— Справочники покупателя — Так называемый покупатель’руководства дают систематические советы по выбору конкретного вида продукции, концентрируясь на различных типах и характеристиках. Они являются ценным инструментом для контент-маркетинга и оптимизации для Google.

— Тип материалов „как“ — Обычно это руководства, содержащие инструкции и советы по использованию и обслуживанию товаров, продаваемых в интернет-магазине. Они могут принимать форму не только текста, но и видео. Они чрезвычайно ценны для формирования лояльности к бренду у клиентов.

— Новости — На этой странице вы можете размещать пресс-релизы, связанные с вашей компанией и предлагаемыми вами продуктами. Это также место для объявления об успехах, таких как награды за качество.

Резюме

Успех интернет-магазина зависит не только от привлекательной презентации товара, конкурентоспособных цен и заманчивых предложений. Дайте потребителям удобство и возможность надежно общаться с вами и получать хорошее обслуживание, и вы добьетесь успеха.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?