5 способов эффективного использования сообщений в мобильном приложении

Узнайте, как так называемые «сообщения в приложении» могут стать важным маркетинговым каналом.

5 способов эффективного использования сообщений в мобильном приложении

Готовность сделать систему сообщений в вашем мобильном приложении каналом коммуникации, который является частью вашей маркетинговой стратегии в Интернете? Многие компании не полагаются на обмен сообщениями в приложении, а ведь он может принести множество преимуществ, включая установление более глубокой связи с наиболее вовлеченными клиентами, которые часто пользуются приложением. Узнайте, как извлечь из них максимальную пользу.

Основные рекомендации

Ваша аудитория видит эти сообщения непосредственно в вашем мобильном приложении во время его использования. В связи с этим они в основном используются для дальнейшего вовлечения пользователей, которые уже пользуются контентом и функциями. Возможно, это делает их антиподом так называемых push-уведомлений, которые генерируются на смарт-устройствах для привлечения внимания к приложению и его содержимому, когда оно не используется.

Чтобы превратить уведомления в приложении в эффективный маркетинговый инструмент, необходимо хорошо знать их особенности. Они сразу видны пользователям, что является преимуществом. В то же время они имеют короткий срок жизни, в отличие от других сообщений, например, отправленных по электронной почте, которые можно открыть в любое время и прочитать неограниченное количество раз. По своему размеру и типу сообщения в приложении могут быть чрезвычайно разнообразными.

Например, они могут быть в виде небольших скользящих плиток с коротким текстом или заполнять весь экран и предлагать контент, насыщенный изображениями.

Здесь также важно упомянуть, для достижения каких конкретных целей чаще всего используются эти сообщения, генерируемые во время работы пользователя с мобильным приложением:

— Мотивировать пользователя открыть для себя новую функциональность приложения или новый продукт, предлагаемый брендом;

Читать также:  10 терминов и функций Gmail, о которых полезно знать

— Перемещение пользователя с начального экрана в другую точку приложения;

— Получение разрешения от пользователя на выполнение действия из приложения, например, отправку push-уведомлений;

— Персонализированные напоминания для лучшей ориентации, например, если пользователь начал заполнять форму, а затем перешел к другим действиям, вы можете напомнить ему, что форма ждет его.

— Уведомление о важных событиях Новостное мобильное приложение может сообщать о последних новостях с помощью сообщений внутри приложения, а также push-уведомлений.

5 лучших методов отправки сообщений в приложении

1. Поддержка коммуникационной стратегии, основанной на различных маркетинговых каналах

Сообщения в мобильном приложении — идеальный гибридный инструмент, включающий в себя функции электронной почты и push-сообщений. Они также часто имеют гораздо более высокие шансы быть замеченными по сравнению с двумя другими типами. Основное правило при их отправке — быть релевантными просматриваемому контенту.

Таким образом, аудитория получает более персонализированное общение, а сообщения становятся более эффективными с точки зрения маркетинга. Независимо от того, предлагаете ли вы пользователю приобрести что-либо или предлагаете ему получать от вас электронные письма со специальными предложениями, вам необходимо использовать четкий призыв к действию.

2. Преобразование сообщений, отправленных в приложении, в „рекламная витрина“

Спросите себя, что самое важное вы хотите, чтобы узнали ваши клиенты, и какое главное действие вы хотите, чтобы они совершили, находясь в вашем мобильном приложении. Используйте сообщения в приложении, чтобы информировать и побуждать их к действию. Однако перед этим необходимо рассмотреть, на каком этапе пути клиента каждый пользователь является новым клиентом, которого необходимо познакомить с приложением и брендом, активным и лояльным клиентом, которого необходимо привлечь, или клиентом, который потерял интерес и которого необходимо удержать.

Читать также:  3 браузера с уникальными функциями, подходящими для ОС Windows 8

Таким образом, вы можете показать им то, что они хотят видеть, на вашем „рекламная витрина“.

3. надлежащим образом приветствовать новых клиентов

Используйте обмен сообщениями в мобильном приложении для стимулирования „Новички“ Сделайте важный инклюзивный первый шаг, например, создайте профиль или пройдите обучающий курс по использованию приложения. Отправка внутриприкладного сообщения с таким приглашением после того, как вы уже побудили пользователя открыть приложение с помощью push-уведомления, дает исключительно положительный результат — в некоторых случаях показатели удержания пользователей увеличиваются на 130%.

Существуют различные техники отправки сообщений в рамках процесса ознакомления с мобильным приложением. Они могут быть в виде больших красочных карточек, объясняющих, что можно сделать с помощью различных функций. Также могут быть короткие и четкие сообщения, раскрывающие преимущества получения push-уведомлений и побуждающие пользователей отказаться от использования этого приложения.

4. Удержание „скольжение“ получать пользователей

Если пользователь не часто отвечает на уведомления, отправляемые мобильным приложением, но все же просматривает его, сообщения в приложении являются эффективным способом ретаргетинга. Одна из самых простых техник — отправка специального предложения, которое автоматически напоминает пользователям как о ценности приложения, так и о ценности бренда. Также можно обратить внимание на новые и еще не используемые большие возможности, которые могут привлечь пользователя.

5. Привлечение активных и лояльных клиентов

Сообщения в мобильном приложении могут стать ценным инструментом в построении долгосрочных отношений бренда с клиентами. Одна из самых эффективных тактик — превратить этих людей в послов бренда. Для этого вы можете попросить их сделать что-то простое — оценить ваше приложение в Google Play и/или App Store.

Читать также:  Android 11 не отключает Bluetooth при прослушивании музыки в режиме полета

Лучше всего отправлять такие сообщения после того, как пользователь проработал в приложении в течение длительного времени в рамках сеанса.

Внутриприкладные сообщения могут обогатить пользовательский опыт мобильного приложения, привлекая внимание к конкретным функциям и/или контенту, которые пользователи используют недостаточно часто и/или эффективно. Это „ведение за руку“, которая характеризуется высокой степенью персонализации, имеет прямой положительный эффект не только с точки зрения вовлеченности пользователей, но и с точки зрения продаж, поскольку пользователь лучше узнает бренд и повышает свое доверие к нему естественным образом.

Мобильные приложения, которые постоянно обновляют свой контент, такие как, например, приложения прогноза погоды, могут использовать внутриприкладные сообщения для новой важной информации, которую пользователи должны получить без промедления. В то же время, поскольку стандартное содержание экрана обычно очень ценно, его не следует заслонять. Одним из хороших решений является то, чтобы сообщения появлялись внутри контента, а не всплывали на экране.

Хорошая идея — занимать относительно небольшую часть экрана, например, тонкую полоску, при этом иметь яркий цвет и располагаться как можно выше.

Что дальше?

После того как вы выбрали тактику использования сообщений в мобильном приложении, необходимо продумать детали стиля, внешнего вида и содержания. Очень важно определить, когда будут выполняться сообщения, в большинстве случаев это делается при наличии действия, которое действует как условный знак. Все элементы могут быть оптимизированы на основе данных об эффективности применяемой тактики для достижения все более высоких результатов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?