5 способов использования динамического контента в онлайн-торговле

Изучите эффективные маркетинговые приемы для увеличения продаж в вашем интернет-магазине.

5 способов использования динамического контента в онлайн-торговле

Современные технологии интернет-маркетинга позволяют адаптировать онлайн-опыт каждого клиента, связанный с брендом, к его потребностям и предпочтениям. Теперь персонализации подлежит не только то, что происходит в интернет-магазине, но и за его пределами. Здесь мы рассмотрим применение одного из его ключевых элементов — динамического контента.

Это контент, который меняется и отображается в зависимости от сигналов, подаваемых пользователями, и их характеристик, чтобы привлечь их к бренду и превратить в клиентов.

Прежде чем подробно рассмотреть пять наиболее продуктивных техник использования динамического контента в интернет-маркетинге, следует помнить, что их применение зависит от наличия хорошо структурированной и поддерживаемой централизованной базы данных о пользователях. Такие базы данных чаще всего являются частью CRM-систем компаний или связаны с ними. Если в вашем интернет-магазине установлено надежное программное обеспечение, включающее CRM и предлагающее идеальную организацию и детальный анализ данных, вы сможете легко и эффективно применять все рассмотренные техники.

Персональные рекомендации на пути к покупке

Это один из наиболее проверенных и прибыльных методов персонализации с помощью динамического контента. Есть случаи, когда она приносит компаниям доход более миллиарда долларов в год. Идея заключается в том, чтобы направлять пользователя „вручную“ на пути к покупке, предоставляя соответствующий контент на каждом этапе.

Наиболее широко используемый метод составления рекомендаций называется коллаборативной фильтрацией. Он использует алгоритм, который фиксирует предпочтения и вкусы множества различных пользователей, собирая и анализируя данные об их поведении. Так, на страницах товаров в интернет-магазине может быть раздел с отзывами, озаглавленный „Пользователи, просмотревшие этот продукт, также просмотрели“.

Это повышает вероятность покупки не только просматриваемого товара, но и других, пользующихся популярностью у посетителей.

Читать также:  Acer Predator Thronos Air - игровое кресло за 14000 долларов

Более эффективный поиск в интернет-магазине с помощью динамического контента

Все больше потребителей предпочитают использовать поисковую систему в интернет-магазине, чтобы найти конкретный товар или тип товара наиболее быстрым способом, особенно когда выбор товаров велик. Как использовать это для увеличения продаж? Для достижения этой цели можно оптимизировать поиск с помощью динамического контента.

Прежде всего, вы можете добавить функциональные возможности для автоматического завершения и редактирования текста, введенного пользователем.

Еще более эффективной тактикой является размещение динамического контента в поисковой строке и вокруг нее. Вы можете применять его через прямые рекомендации для категорий товаров, коллекций или отдельных товаров, в зависимости от ключевых слов, введенных до того, как пользователь начнет сам поиск.

Еще одна проверенная тактика — реорганизация результатов поиска в соответствии с данными о поведении пользователей в интернет-магазине, например, о просмотренных и купленных товарах. При реорганизации могут быть использованы и другие критерии. Одним из самых надежных является популярность товаров в вашем интернет-магазине.

Эффективность этого критерия можно объяснить принципом Парето, который действует и в маркетинге, а именно: 80% продаж приходится на 20% товаров.

Динамические призывы к действию

Призывы к действию имеют решающее значение для преобразования посетителей вашего интернет-магазина в покупателей, поскольку они представляют собой ключевые точки связи бренда с потребителями. Динамические обращения практически структурируют индивидуальный путь пользователя от первого взаимодействия с сайтом до совершения покупки. Это объясняется тем, что они основаны на детальном анализе поведенческих данных.

Ключевой тактикой является наличие персонализированного призыва к действию для каждого этапа пути пользователя, который зависит от его предыдущего поведения в интернет-магазине и взаимодействия с брендом в целом. Если конкретный посетитель уже подписался на получение от вас писем, например, он может раздражаться только тогда, когда увидит призыв подписаться на рассылку. Вместо этого им можно предложить что-то, что привлечет их больше, например, специальное предложение.

Читать также:  10 тенденций в дизайне веб-сайтов компаний, чтобы выиграть больше бизнеса

Углубленный анализ, включающий данные о предыдущих взаимодействиях, таких как количество просмотренных страниц и открытых писем, а также время, проведенное на странице конкретного продукта, позволяет лучше понять, чего хочет пользователь, и использовать еще более эффективный призыв к действию или привлекательное предложение.

Можно также создавать призывы к действию в зависимости от характеристик потребителей. Для этого необходимо построить виртуальные персоны, обладающие характеристиками различных сегментов целевой аудитории. Призывы к действию должны быть разработаны для каждой персоны и использоваться, когда пользователь с соответствующими характеристиками находится в интернет-магазине. Этот метод лучше всего работает с пользователями, имеющими профиль, так как для них доступны наиболее подробные данные.

Другими ценными источниками данных являются маркетинговые исследования целевой аудитории, опросы, запросы, заказы и обратная связь.

Интеллектуальные решения для всплывающих окон

В то время как динамические призывы к действию основаны на базах данных о пользователях, интеллектуальные всплывающие решения основаны на заранее установленных сигналах, таких как намерение пользователя покинуть определенную страницу или время, проведенное на ней. Другие часто используемые сигналы включают период бездействия, часть страницы, которую пользователь уже просмотрел, выраженную в процентах, и клики. Однако главное, на чем следует сосредоточиться при реализации этого метода, — это набор критериев, которые будут определять динамический контент. К основным из них относятся:

— Откуда в Интернете пришел пользователь — из Google, конкретной социальной сети или другого сайта.

— Геоположение — Это может быть использовано для предложения персонализированных предложений, например, более дешевой или бесплатной доставки.

Читать также:  5 советов по работе с диспетчером задач Windows

— Содержимое корзины — Если пользователь собирается покинуть интернет-магазин, вы можете напомнить ему о том, что он намеревался купить, и даже сделать ему специальное предложение.

— Уровень вовлеченности — Вы можете настроить контент в зависимости от того, сколько раз пользователь посетил ваш интернет-магазин, совершал ли он ранее покупки, какие и какие статьи в блоге он читал, если таковые были.

Динамическая баннерная реклама

Зачем ограничиваться только интернет-магазином, если можно использовать динамический контент для привлечения клиентов к Интернету в целом? Динамическая баннерная реклама — отличное рабочее решение, особенно для возвращения пользователей, которые уже были в вашем магазине и ушли, или, как правильно называется этот термин в маркетинге — ретаргетинг. Эти объявления хорошо работают для увеличения продаж в Интернете, потому что они релевантны контенту, который уже был просмотрен данным человеком.

Существует ряд технических требований, которые должны быть выполнены для реализации этой техники. Прежде всего, это синхронизация каталога продукции с платформой для обслуживания баннерной рекламы. Кроме того, чтобы иметь возможность определить присутствие пользователей, которые уже были на страницах вашего интернет-магазина, другим веб-сайтам необходимо хранить в cookies уникальные идентификаторы, соответствующие их истории.

Хорошей новостью является то, что в настоящее время этот процесс практически полностью автоматизирован.

Практическое применение

Использование динамического контента с помощью представленных здесь методов требует хорошей технической поддержки. Ваш интернет-магазин должен иметь безупречно написанный программный код, но при этом быть достаточно гибким, чтобы сделать необходимые оптимизации для персонализации пользовательского опыта. Когда вы полагаетесь на веб-программное обеспечение, разработанное специально для вашего бренда, вы можете достичь высочайшего уровня производительности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?