5 тенденций онлайн-маркетинга для повышения продаж в 2017 году

Узнайте, что будет не только модным, но и эффективным в этом году, и как вы можете применить это на практике для достижения лучших результатов.

5 тенденций онлайн-маркетинга для повышения продаж в 2017 году

Данные за 2016 год показывают, что годовой доход от электронной коммерции в мире составил почти 2 триллиона долларов — рост на 8.На 7% больше, чем в 2015 году. Эта сфера бизнеса становится все более инновационной и сложной в результате своего развития и достижений в области используемых в ней технологий. Как сделать ваш интернет-магазин более конкурентоспособным и более прибыльным в этой среде?

Оставайтесь в курсе основных тенденций 2017 года, которые, как ожидается, будут углубляться в ближайшие годы.

1. Растущая и более сложная персонализация

Клиенты ожидают более персонализированного опыта, что приводит к увеличению вероятности покупки и к размещению более крупных и частых заказов. Это требует ведущей роли принципов предвосхищающего дизайна при разработке интернет-магазинов, а также более эффективного использования коллективных и индивидуальных данных для маркетинговых целей в магазинах и во всей сети в целом.

Интернет-магазины, использующие более современное программное обеспечение, смогут делать более персонализированные предложения товаров и скидок в режиме реального времени благодаря тщательному анализу широкого спектра данных о поведении и мировоззрении потребителей. Когда современные программные системы также учитывают сезонные и другие рыночные тенденции в персонализации, уровень эффективности еще больше возрастает.

Лучшая тактика, которую вы можете предпринять, — использовать персонализацию во всех областях онлайн-коммерции. Данные о местоположении пользователя могут быть использованы, например, для рекламы бесплатной доставки. В дополнение к предложениям, сами предметы могут быть персонализированы.

Сюда входят не только традиционные приемы, такие как написание имени на кружках или футболках, но и более современные тактики, например, создание персонализированной упаковки с любимыми косметическими или другими товарами.

2. Рост продаж за счет повышения качества обслуживания

Один из лучших способов выделить свой интернет-магазин на фоне конкурентов в условиях все более насыщенного рынка — использовать стимулирование покупок на основе услуг. Неплохо начать с основ, таких как обслуживание в магазине. В 2017 году инструмент сравнения товаров и список избранного являются обязательными функциями.

Читать также:  5 законов в Интернете, которые помогут нам поддерживать нашу безопасность

Использование онлайн-чата также является огромным преимуществом, поскольку он позволяет потребителям задать вопрос и получить ответ в режиме реального времени.

Вы также можете воспользоваться передовой тактикой повышения продаж через сервис, в зависимости от продаваемых вами товаров. Поскольку стоимость и время доставки являются одними из основных факторов, отталкивающих потребителей от покупок в Интернете, вы можете предложить бесплатную и более быструю доставку клиентам, участвующим в вашей программе лояльности. Розничные компании, продающие физические товары, могут предложить более легкий доступ к услугам, связанным с их товарами, заключив партнерство с соответствующими предприятиями. Например, интернет-магазин, продающий чемоданы, может предложить простоту покупки авиабилетов, а продающий кухонную технику — подписку на кулинарные книги.

Предложение подписки на товары, продаваемые в вашем интернет-магазине, является одной из самых прибыльных тактик в настоящее время. Клиенты экономят время и, в большинстве случаев, деньги, а вы получаете гарантированные продажи.

3. Более продуктивное использование социальных сетей

Ваши текущие и потенциальные клиенты, несомненно, находятся в Facebook и, скорее всего, в других социальных сетях, таких как Instagram и Pinterest. Вопрос в том, насколько эффективно вы используете их в своем онлайн-маркетинге. Ведения страницы для вашего бренда недостаточно. Вот несколько ведущих методик использования социальных сетей, которые помогут вашему интернет-маркетингу принести пользу в 2017 году и в последующие годы:

— Анализ целевой аудитории — использование социальных сетей для лучшего понимания не только демографических характеристик вовлеченных пользователей, но и их интересов, поведения и установок.

— Анализ продукта — Получение отзывов от пользователей до того, как вы выставите товар или серию товаров на продажу в своем интернет-магазине. Вы можете анализировать существующие отзывы и рейтинги или создавать преднамеренные опросы и/или короткие анкеты. Эта тактика может быть применена не только к запуску новых продуктов, но и к новым функциям вашего магазина электронной коммерции.

Читать также:  5 основных предпосылок для прибыльного интернет-магазина

— Личное общение — Лучшим примером является использование Facebook Messenger, который пользуется огромной популярностью среди пользователей.

Вы можете использовать этот чат для отправки сообщений о статусе доставки, о запросах и для решения возникающих проблем. Скорость общения впечатляет и может значительно повысить уровень предлагаемого вами сервиса.

4. Более высокий уровень интерактивности

Презентация товаров в вашем интернет-магазине играет огромную роль в том, совершит ли потребитель покупку, поскольку 70% людей, совершающих покупки в интернете, не уверены в том, что именно они ищут. Ваша задача — сделать презентацию продукта более привлекательной, интерактивной и инновационной.

Использование традиционной сетки или списка на страницах категорий, подкатегорий и коллекций товаров является практичным, особенно при работе с большим количеством товаров, но вы можете использовать и более креативные решения. Как и в случае с каруселями в реальных магазинах, товары могут появляться на экране один за другим по мере того, как пользователь „прокрутки“. Это решение также практично, поскольку упрощает просмотр коллекций на экранах смартфонов и планшетов.

Сделать презентацию отдельных продуктов более подробной и интерактивной. Возможность увеличить фотографии товаров, чтобы рассмотреть их поближе, уже является стандартной, но вы можете сделать ее более эффективной с точки зрения маркетинга, пометив конкретные детали, на которые пользователи должны обратить внимание. Например, в чемодане это может быть ручка, колеса, материал, из которого он сделан, внутренние и внешние карманы.

Важно выделить компоненты, которые отличают товар.

Другими проверенными тактиками являются 360-градусный обзор, который полезен для продуктов с уникальным дизайном, и видеопрезентации, которые в настоящее время считаются обязательными для приборов и устройств. Интернет-магазины, предлагающие одежду, должны демонстрировать ее на моделях или, по крайней мере, на манекенах, причем обязательно с видом спереди и сзади. Никто не хочет просто смотреть на фотографии блузок или джинсов, когда выбирает, что надеть.

Читать также:  11 советов по предотвращению оставления корзины в вашем интернет-магазине

С ростом использования мобильных смарт-устройств для онлайн-покупок, использование анимации также становится ведущей тенденцией в построении интерактивного пользовательского опыта, а также презентации товаров в интернет-магазинах. Его основное назначение — отмечать действия, совершаемые пользователями. При выборе категории из выпадающего меню, например, она может мигать или на секунду появляться маленький кружок, а затем исчезать.

Неочевидные особенности продукта также можно показать с помощью анимации. Например, при представлении дышащих кроссовок из передней части кроссовка могут выходить маленькие белые струи.

5. Интеграция с системами мобильных платежей

Число потребителей, совершивших хотя бы одну онлайн-покупку с помощью умных мобильных устройств в 2016 году, составило около 2 миллиардов человек. Он будет только расти, и одна из тактик, позволяющая оставаться на гребне волны и опережать своих конкурентов, — это включение мобильных платежей в свой интернет-магазин. Android и Apple уже имеют системы для такого типа платежей.

Когда подобные системы интегрированы с вашим магазином электронной коммерции, покупатели, совершающие покупки с помощью своих смартфонов, могут оплатить покупку одним или двумя нажатиями на экран. Это избавляет от необходимости вводить данные дебетовой или кредитной карты, что сложнее на этих устройствах, учитывая маленький размер экрана и виртуальную клавиатуру. Результат — более удобная и быстрая покупка в любом месте, в любое время, с высоким уровнем безопасности.

Унифицировать тактику

Наметить четкую стратегию развития вашего онлайн-бизнеса, объединив тактики, которые лучше всего работают для вас. Если вы планируете развитие своего интернет-магазина в соответствии с последними тенденциями и инновациями, вы можете обеспечить себе конкурентное преимущество в долгосрочной перспективе.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?