7 тактик увеличения средней стоимости заказа в онлайн-торговле

Понять, почему важно работать над увеличением средней стоимости заказа в вашем интернет-магазине и как сделать это эффективно.

7 тактик увеличения средней стоимости заказа в онлайн-торговле

Основные задачи, стоящие перед руководством любого интернет-магазина, — это увеличение посещаемости и количества совершенных покупок. Они, несомненно, являются основными факторами увеличения доходов, но часто забывается еще один очень важный фактор „Столб“ для достижения желаемых результатов — увеличения средней стоимости заказа (AOV). Это не должно быть „Гадкий утенок“, который постоянно упускается из виду, и использовать его как ценный инструмент, которым он на самом деле является.

Почему важно увеличить CPC?

Здесь мы приводим основные причины, по которым вам стоит сделать ставку на этот подход для роста доходов и прибыли вашего интернет-магазина:

— Быстрый способ увеличить приток денежных средств;

— Защититесь от колебаний посещаемости вашего интернет-магазина, особенно тех, которые продиктованы изменениями в алгоритмах Google;

— Относительно низкие затраты труда и ресурсов для достижения желаемого прироста.

Откройте для себя семь проверенных тактик, которые вы можете использовать для увеличения средней стоимости заказа в вашем интернет-магазине.

1. Пакетные предложения

Идея заключается в том, чтобы сгруппировать два или более товаров по тематике или по какому-либо другому принципу, который их связывает, и предложить их в виде пакета со скидкой — цена пакета ниже, чем общая цена товаров, взятых по отдельности. Чтобы эта тактика была эффективной в увеличении средней стоимости заказа, необходимо тщательно рассчитать, какую скидку вы можете предложить, чтобы действительно увеличить доход от продаж.

Для достижения наилучших результатов важно, чтобы продукты в упаковке были скомпонованы так, чтобы ни один из них не казался потребителю лишним, а наоборот — покупка их вместе приносила максимальное удобство. Одним из самых передовых подходов в этом отношении, часто используемым в электронной коммерции по подписке, является возможность кастомизации пакетов. Чаще всего это выражается в предоставлении выбора между несколькими разновидностями предмета или типа продукта, включенного в упаковку.

Читать также:  Битва веб-ресторанов

2. Порог для бесплатной доставки

Для большинства интернет-магазинов предложение бесплатной доставки на каждую покупку представляет собой серьезную проблему с финансовой точки зрения, но вы можете обратить это в свою пользу „Недостаток“ с преимуществом. Установите порог для бесплатной доставки в зависимости от стоимости заказа, скажем, 50 или 100 баксов. Маркетологи рекомендуют, чтобы этот порог был немного выше текущей средней стоимости заказа, учитывая стоимость доставки при определении конкретной разницы.

Это отличный способ стимулировать как постоянных, так и новых клиентов, чтобы „потратить немного больше“.

3. Стимулирование покупки более дорогого товара

Эта тактика повышения SRP, известная как upselling, чрезвычайно эффективна, но должна применяться осторожно и даже деликатно, поскольку ее цель — переключить внимание потребителя с более дешевого на более дорогой товар, продаваемый в интернет-магазине. Один из методов — включить более дорогие опции в пользовательские разделы на страницах товаров, такие как „Похожие товары“ или „Пользователи, просмотревшие этот продукт, также просмотрели“. Другой способ — выделить особенности, которые выделяют более дорогой продукт при использовании инструмента сравнения в магазине.

Главное — не представлять более дешевый продукт как „Хуже“.

Читать также:  5 процессоров, которые будут использоваться в смартфонах в 2018 году.

4. Стимулирование покупки дополнительных продуктов

По оценкам гиганта Amazon, эта тактика увеличения средней стоимости заказа, известная как перекрестные продажи, приносит более трети дохода компании. Вопрос в том, когда и как предлагать дополнительные продукты. Вы можете сделать это в разделе типа „Вам также может понравиться“ на страницах товаров, при добавлении товара в корзину и/или при оформлении заказа.

Последний вариант наиболее эффективен, когда взаимодополняющие продукты предлагаются со скидкой.

Чем выше уровень персонализации, тем лучше. Предлагаемые дополнительные продукты должны быть максимально полезными и действительно близкими к основному, а также идеально сочетаться с ним. Для некоторых видов товаров, таких как, например, одежда, также особенно важно учитывать личные предпочтения потребителей.

Существуют также методы стимулирования покупки дополнительных товаров, которые не требуют персонализации, например, предложение покупателям приобрести небольшую вещь в том же стиле, что и основной товар, который они заказывают, в качестве подарка для родственника.

5. Вознаграждение за возврат наличных

Так называемые методы cashback отлично работают, потому что они стимулируют не только совершать более крупные покупки в настоящий момент, но и будущие покупки в интернет-магазине. Самый популярный вариант — дать пользователю ваучер на фиксированную скидку на будущую покупку, например, 10 левов, если текущая покупка превышает определенную сумму, например, 100 левов. Другой вариант — клиенты получают баллы в зависимости от потраченной суммы, которые затем могут использовать для покупки других товаров со скидкой в рамках программы лояльности.

Вы сами должны выбрать наиболее подходящую технику в соответствии со спецификой вашего бизнеса.

Читать также:  6 эргономичных клавиатур для максимального комфорта

6. Экономия на объеме

Эта тактика имеет широкое применение, особенно когда речь идет о товарах с низкой стоимостью, большие объемы которых покупаются либо сразу, либо в течение относительно коротких периодов времени. Примеры варьируются от канцелярских принадлежностей до предметов домашнего обихода, косметики и типов одежды, которые носятся ежедневно. Когда вы предоставляете пользователю возможность сэкономить небольшую сумму на покупке большего, чем стандартное, количества товаров, это стимулирует увеличение средней стоимости заказа.

Лучше всего, если скидка будет постепенно увеличиваться с количеством приобретенных товаров, хотя и на небольшую величину.

7. Геймификация

Геймификация — верный способ заставить клиентов покупать больше каждый раз. Идея заключается в том, чтобы вовлечь пользователей в игру, которая приносит им немедленное вознаграждение и позволяет соревноваться с другими. Вознаграждения обычно привязаны к покупке на сумму выше определенной стоимости, в данном случае выше средней стоимости заказа.

Использование геймификации в онлайн-пространстве часто требует применения специального программного обеспечения, а также хорошо продуманной маркетинговой кампании. Однако факт остается фактом: он дает отличные результаты.

Заключение

Вам решать, какая из этих тактик увеличения средней стоимости заказа в вашем интернет-магазине будет работать лучше всего, учитывая продаваемые вами товары, целевую аудиторию и положение бизнеса на рынке, а также характеристики рынка. Помните, что вы можете изменить каждый из них в соответствии с вашими конкретными целями. Что касается технической стороны реализации, то при внесении изменений в магазин и/или использовании специального программного обеспечения важно довериться опытному разработчику.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?