9 психологических приемов для повышения продаж в Интернете

Для достижения успеха основывайте маркетинг страниц вашего интернет-магазина на поведении потребителей.

9 психологических приемов для повышения продаж в Интернете

Растущее число посетителей интернет-магазина является показателем хорошей оптимизации Google и эффективной интернет-рекламы. И сколько из ваших посетителей становятся клиентами? Цель маркетинга в самом магазине — убедить людей совершить покупку. Это непростая задача, и вы должны использовать все возможные инструменты.

Одним из самых сильных является психология.

Здесь мы рассмотрим некоторые принципы человеческого поведения, которые доказали свою применимость в области маркетинга. Вам просто нужно изучить факторы, которые побуждают потребителей принять решение о покупке у вас одного или нескольких товаров, и использовать их наиболее эффективным способом. Знать, какие техники применять.

1. Эффект десерта

Когда вы стоите у кассы в супермаркете, вокруг вас бесчисленное количество десертов, а также жевательная резинка, конфеты и другие мелочи. Вы не собирались покупать их специально, но они привлекают ваше внимание, и вы добавляете их в корзину. Почему бы не применить тот же подход к своему интернет-магазину??

В нем рассматриваются два типа покупок — продуманные и спонтанные.

Идея заключается в том, чтобы стимулировать совершение покупки, сделанной в мгновение ока, одновременно с продуманной покупкой. Этот подход лучше всего работает для предметов, которые используются вместе, причем первый предмет является основным, а второй — дополнительным. Примеров много: кофеварка и фильтры для кофе, диван и журнальный столик, сумка и кошелек и так далее.

Существуют различные способы представления дополнительных элементов. Их можно поместить в специальный раздел на каждой странице товара, а заголовок может быть таким „Клиенты, купившие этот товар, также купили“. Кроме того, эти дополнительные пункты могут быть предложены клиентам в начале процесса покупки в качестве опции.

Очень важно, чтобы он не был автоматически выключен.

2. Слепая оценка

Какое предложение вы бы выбрали: комплект из принтера за 120 левов и мыши за 20 левов или тот же принтер за 140 левов плюс мышь в подарок? Об этом говорится в исследовании, проведенном в 2013 году, результаты которого показали, что люди в два раза чаще предпочитают второе предложение. Это пример слепой оценки.

Читать также:  7 категорий товаров с наибольшим потенциалом прибыли в электронной коммерции в 2017 году и далее

Здесь потребители думают о том, сколько они заработают, вместо того, чтобы сделать расчет и, следовательно, объективную оценку. Этот способ принятия решения о покупке становится все более распространенным из-за огромного количества информации, которой мы наводнены.

Воспользуйтесь этим типом поведения при создании специальных предложений для вашего интернет-магазина. Сконцентрируйтесь на предложении не просто выгодной сделки, а заманчивого вознаграждения за покупку. Идеальное пакетное предложение должно быть настолько привлекательным, чтобы от него невозможно было отказаться.

3. Субъективность сенсорного восприятия

В онлайн-пространстве маркетологи в значительной степени полагаются на одно из чувств, чтобы привлечь клиентов и побудить их к покупке товаров — зрение. Для этого возможность увеличения и детального просмотра фотографий товара, а также видеоролики, демонстрирующие товар со всех сторон, способствуют повышению продаж. Последние исследования показывают, что эти инструменты питают воображение, приносят удовольствие и увеличивают ожидание вознаграждения.

Интернет-магазины, которые их используют, получают не только увеличение продаж, но и сокращение количества возвратов, что снижает расходы и увеличивает прибыль.

4. Гиперболизировать скидки

Чем проще и быстрее клиенты могут получить скидку, тем привлекательнее она для них, независимо от размера скидки. Вместо того чтобы предлагать ваучер на 10% скидку при покупке на сумму более 100 левов, например, вы можете предложить ваучер на 5% скидку при покупке на сумму более 50 левов. Если вы создаете программу лояльности с бонусными баллами, рекомендуется установить более низкий порог для их использования.

Лучше иметь меньшие скидки при меньшем количестве баллов, чем заставлять клиентов собирать большее количество, что неизбежно займет больше времени.

5. Эффект бесплатного подарка

Психологи обнаружили, что люди придают большее значение вещам, которые они заработали в качестве награды или подарка, чем тем, которые они покупают. Эксперимент, проведенный с участниками розыгрыша бесплатных билетов на футбольный матч, показал, что победители оценили свой приз в 14 раз выше, чем те, кого попросили рассказать, сколько бы они заплатили за те же билеты. Как использовать это для повышения продаж в интернете?

Читать также:  10 советов по работе над веб-сайтом

Предложите бесплатный подарок за сумму, потраченную сверх средней цены товаров в вашем интернет-магазине. Это будет стимулировать потребителей тратить больше, чтобы получить приз, который они подсознательно ценят больше. Это может выражаться в предпочтении чуть более дорогого из двух товаров, между которыми они колеблются, или в добавлении еще нескольких мелких товаров в корзину при совершении покупок.

6. Сравнение двух цен

Группа психологов провела эксперимент, в ходе которого в разговоре с каждым собеседником они называли разные числа, а затем просили ответить на вопрос, касающийся количества или процентного соотношения чего-то, о чем они не имеют никакого представления. Каков был результат? Ответ на тот же вопрос всегда был ближе к первоначально названному числу.

Это привело их к выводу, что начальное число всегда служит отправной точкой.

Вы можете использовать этот психологический принцип для маркетинга в своем интернет-магазине: когда вы снижаете цену на товар, оставьте старую и напишите под ней новую. Таким образом, начальная более высокая цена послужит отправной точкой, а новая будет выглядеть еще более привлекательной. Эта тактика чрезвычайно эффективна, особенно когда речь идет о меньшем процентном снижении.

В то же время он легко применим как с точки зрения веб-дизайна, так и с точки зрения маркетинга.

7. Взаимность

Недавнее исследование показало, что чем больший подарок получает человек, тем больше он хочет сделать ответный жест. Любой интернет-магазин может очень легко воспользоваться этим открытием поведенческих психологов. Цель состоит в том, чтобы повысить ценность бесплатной доставки и подарков, которые вы предлагаете.

Вот несколько креативных идей на этот счет:

— Предоставление бесплатной доставки в подарок — Это хорошая тактика для предметов роскоши, которую часто используют мировые гиганты моды. Таким образом, вы не удешевите покупку и „попадает на“ на самолюбие клиента, тем самым повышая его удовлетворенность в дальнейшем.

Читать также:  10 вещей, изобретенных намного раньше, чем вы думаете

— Указывайте цену бесплатного подарка — это сделает его еще более ценным в глазах потребителей.

— Описывая ценность подарка — Когда неуместно указывать цену, вы можете описать, какие усилия и творческий подход были затрачены на создание подарка или какую эмоциональную ценность придает ему бренд.

8. Изменение взгляда на ценность

Совершая покупки в интернет-магазине, люди ожидают увидеть точные цены на товары и доставку. Однако это не значит, что вы не можете заставить их взглянуть на них по-другому. Если, скажем, стоимость доставки составляет 5 левов, вы можете добавить слова „только“ в начале.

Это автоматически означает, что цена низкая. Эта тактика также применяется к специальным предложениям, чтобы подчеркнуть, насколько выгодным является предлагаемый товар. В целом, вы не должны недооценивать влияние ключевых слов, когда речь идет об интернет-маркетинге.

Вы можете использовать такие слова и фразы, как „Эксклюзив“, „только сейчас“ и „большие скидки“, для увеличения шансов на покупку.

9. Просьба об услуге

Это нормально — чувствовать себя польщенным, когда кто-то обращается к вам за услугой в вашей сфере компетенции. Это свидетельствует о признательности и даже считается приглашением к дружбе. Вы можете вызвать эти чувства у своих клиентов, попросив их оценить товары, приобретенные в вашем интернет-магазине, после их получения. Таким образом, вы, как говорится, бьете двух зайцев одним выстрелом — вы налаживаете отношения и получаете признание клиентов, что положительно скажется на будущих продажах соответствующих товаров.

Это сильное социальное доказательство, подтверждающее полезность и практичность предлагаемых товаров.

<

p> Подводя итог, можно сказать, что психологические приемы повышения продаж в Интернете, как правило, просты и относительно недороги в реализации. Вы можете использовать их эффективно и ожидать быстрых и долговременных результатов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?