Бизнес-модель подписки в онлайн-торговле — что это такое и как она применяется

Узнайте больше об одной из растущих бизнес-моделей и о том, как ее успешно использовать.

Бизнес-модель подписки в онлайн-торговле - что это такое и как она применяется

Исследования показывают, что для 70% предприятий привлечение новых клиентов обходится дороже, чем мотивация существующих клиентов к совершению новых покупок. Это одна из основных причин популярности бизнес-модели подписки в электронной коммерции. Через подписку уже заработанные клиенты совершают регулярные покупки простым и почти полностью автоматизированным способом.

Как работает бизнес-модель

Подписка на покупку товаров в Интернете осуществляется довольно простым способом. Пользователь размещает заказ на поставку определенного количества одного или нескольких товаров через определенные промежутки времени в течение определенного периода времени. Возможны различные варианты оплаты — единовременно, при каждой поставке и автоматически по прямому дебету.

Онлайн-торговец обязуется поставить указанное количество товара в указанные сроки.

Преимущества продаж по подписке

Бизнес-модель, основанная на подписке, используется как продавцами, которые уже создали интернет-магазин, так и новыми игроками на рынке, это не только существующие предприятия, но и совершенно новые компании, которые разрабатывают свою общую концепцию на этой модели. Он предлагает несколько ключевых преимуществ:

Стабильный доход: продажи по подписке позволяют интернет-магазинам с большей точностью прогнозировать свои доходы, что обеспечивает большую стабильность на современном динамичном рынке. Она также облегчает управление денежными потоками, что способствует более эффективному использованию финансовых ресурсов.

Более высокая прибыль на одного клиента: когда клиент оформляет подписку, он приносит фирме больший доход, чем тот, кто совершает единовременную покупку того же товара. В то же время затраты на привлечение и обслуживание обоих типов клиентов практически одинаковы. В результате вы получаете больше прибыли, которую можно реинвестировать в онлайн-бизнес.

Более эффективное управление: благодаря абонементам клиентов можно лучше планировать и управлять расходами на инвентарь и доставку. Это также относится к человеческим ресурсам в компании.

Читать также:  Какие данные хранит Linkedin для каждого пользователя

Снижение затрат на маркетинг „автоматически“ покупать товары с фиксированной периодичностью без необходимости вкладывать дополнительные ресурсы в интернет-маркетинг.

Уникальный канал коммуникации: интернет-магазины могут эффективно использовать установленные отношения с подписчиками, чтобы предлагать рекламные предложения, товары, которые можно использовать вместе с уже купленными, и совершенно новые продукты. Это фактически формирует новый и прибыльный маркетинговый канал.

Быстрая обратная связь: Когда люди регулярно покупают товары в интернет-магазине, они с большей вероятностью поделятся своими впечатлениями и жалобами, если таковые у них возникнут. Это позволяет предприятиям быстрее вносить улучшения и привлекать больше клиентов.

Стоимость компании: компания, которая имеет четко и точно предсказуемые шлюзы, более привлекательна для инвесторов.

Какие товары можно продавать по подписке

Это продукты, которые используются часто, в большинстве случаев ежедневно, и являются „провести“ в течение определенного периода времени. Можно выделить три основные категории:

Принадлежности — Эта категория является самой широкой из всех. Например, сюда входят косметические средства и сопутствующие мелкие товары для личного пользования, средства для уборки дома и офиса, а также канцелярские товары. Учитывая способ их использования, мы также можем отнести пищевые добавки к этой категории.

Целевыми могут быть отдельные потребители, компании и учреждения.

Развлечения — сюда входят книги, фильмы и игры. Можно продавать как цифровые, так и физические продукты. Например, книголюбы могут ежемесячно получать новейшую книгу в любимом жанре, а родители — радовать своих детей новой игрушкой каждые три месяца.

Продукты питания и напитки — модель подписки позволяет даже небольшим бутиковым компаниям быстрее и проще продавать свою продукцию.

Есть также интернет-магазины, экспериментирующие с этой бизнес-моделью в нетрадиционных областях, таких как мода. Они позволяют своим постоянным клиентам взять один или несколько товаров по фиксированной месячной подписке, при этом сумма их цен соответствует установленной сумме. Это эффективный подход для продажи одежды, обуви и аксессуаров на „Модные гики“.

Читать также:  10 полезных советов по повышению безопасности в iPhone

Этот пример показывает, что бизнес-модель подписки может быть успешно применена к различным видам продукции при условии хорошего знания целевой аудитории и стратегического планирования со стороны интернет-магазина. Как это работает?

Компоненты бизнес-модели подписки в онлайн-торговле

Чтобы воспользоваться преимуществами этой модели, вам необходимо построить стратегию, основанную на следующих основных компонентах:

Интернет-магазин — Создавая новый электронный магазин или интегрируя модель в существующий, следует уделить внимание представлению продуктов, которые можно приобрести по подписке, и созданию процесса заказа по подписке. Вопрос о способах оплаты также является важным. Разнообразие — это всегда преимущество, но необходимо учитывать и удобство для клиентов.

Можно рассмотреть возможность автоматизации платежей через Интернет, с помощью дебетовых или кредитных карт и банковских переводов.

Подписные предложения Для их создания необходимо провести маркетинговое исследование, детально изучив привычки целевой аудитории. Она должна отвечать на такие вопросы, как количество потребляемого продукта на еженедельной и ежемесячной основе и как часто его следует запасать впрок. Это приведет к более точному формированию пакетов подписки и определению частоты поставок. Несколько предметов могут быть включены в пакеты и использоваться вместе.

Это также позволяет проводить прямой маркетинг новых продуктов, которые могут быть добавлены в качестве бесплатного подарка.

Ценообразование — Клиенты ожидают, что подписка принесет им снижение стоимости единицы товара, и это основной фактор, которому должно подчиняться ценообразование. Когда один и тот же пакет предлагается каждый месяц, его цену легко определить, но многие ритейлеры предпочитают создавать так называемые индивидуальные коробки, товары в которых могут меняться по сезону или по другим принципам. Здесь задача усложняется, так как лучше иметь фиксированную ежемесячную подписку.

Читать также:  Что если у вас много поклонников на Facebook?

График платежей Лучше всего предоставить клиентам возможность оплатить один раз и периодически еженедельно, раз в две недели, ежемесячно, ежеквартально и т.д. Необходимо учитывать интервалы поставки и стоимость упаковки. Стандартной практикой является однократная оплата со скидкой.

Организация и стоимость доставки — Для реализации бизнес-модели подписки в онлайн-торговле необходимо наладить партнерство между продавцом и выбранной им компанией по доставке. Чем лучше организован процесс отбора товаров и их доставки клиентам, тем качественнее будет обслуживание. Цена поставки может быть гибкой.

Если клиент хочет получить свою посылку раньше назначенного срока, он будет готов заплатить больше.

Система обратной связи — чрезвычайно важна, поскольку позволяет интернет-магазину корректировать другие компоненты в зависимости от потребностей и предпочтений клиентов. Это может включать мониторинг комментариев о работе интернет-магазина в социальных сетях, приглашение клиентов поделиться своим мнением в рассылаемых им электронных письмах и преднамеренные опросы. Ключевые вопросы, по которым ценны отзывы клиентов, включают частоту и надежность доставки, а также разнообразие упаковок и продуктов, которые в них находятся.

Вы также можете попросить напрямую предложить улучшения.

Начало успешного бизнеса электронной коммерции на основе подписки

Разработка бизнес-плана — это первый шаг к внедрению новой модели, конечно, после детального исследования рынка. При наличии правильной стратегии, инфраструктуры, организации и продукции вы можете построить успешный бизнес, который будет приносить солидную прибыль. Накопление средств дает вам более широкие возможности для развития.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?