Как мобильное приложение может обеспечить более высокую вовлеченность пользователей

Рассмотрим пять основных тактик привлечения пользователей мобильных приложений.

Как мобильное приложение может обеспечить более высокую вовлеченность пользователей

Приятно, когда количество загрузок мобильного приложения растет, но эта цифра имеет гораздо меньший вес, когда оно просто лежит на смартфонах и планшетах пользователей и они редко его открывают. В нынешней высококонкурентной среде для успеха приложения все более важным становится привлечение и долгосрочное удержание пользователей. По мере того, как пользователи будут больше работать с вашим приложением, они будут считать его более ценным и с большей вероятностью поделятся им с другими.

Здесь мы приводим некоторые из лучших практик для достижения этой заветной цели.

Качество превыше всего

Создание высококачественного мобильного приложения — основа для отличного пользовательского опыта. Чем лучше опыт, тем более вовлеченными будут пользователи. Например, для нативного приложения Android материальный дизайн, характеризующийся сетчатой структурой, адаптивной анимацией и глубиной, может внести особенно большой вклад.

Кроме того, приложение может быть настроено для работы на умных часах, телевизорах и/или в автомобилях, если это придаст ему дополнительную ценность. Если цель — разработать приложение, которое поможет вам лучше проявить себя в определенном виде спорта, например, в беге или гольфе, его можно создать для работы и на умных часах, чтобы сделать его более удобным для пользователя. Опыт показывает, что в этом случае вовлеченность пользователей может увеличиться на 40%.

Чтобы пользователи чувствовали себя как дома

Персонализация вашего мобильного приложения позволит пользователям чувствовать себя комфортно, и это отличный способ начать долгосрочные отношения. Знакомство новых пользователей с приложением является важным шагом в этом процессе. Процесс должен быть быстрым и гладким и требовать минимальных усилий.

Читать также:  Что означает закрытие веб-сайта?

Цель состоит в том, чтобы пользователи как можно скорее начали пользоваться приложением.

Знакомство с вами должно стать ключевым моментом в построении пользовательского опыта. Использование изображений и текста, которые наиболее точно отражают имидж вашего бренда, и запрос только той информации, которая необходима, только тогда, когда она необходима, поможет обеспечить успешное начало отношений и предотвратить потерю пользователей с самого начала.

Например, если вы создаете фитнес-приложение, вы можете начать с базовой персонализации, когда для дам и парней будут использоваться отдельные тексты и изображения, соответствующие их конкретным фитнес-целям. Еще одна эффективная тактика — перенести регистрацию новых пользователей на более поздний этап процесса ознакомления с мобильным приложением. Вы также можете добавить функциональность, которая сделает ввод имени пользователя и пароля простым и быстрым.

Эта тактика способна повысить активность пользователей в приложении более чем на 50%, и в течение недели.

Добавление новых функций как способ повышения вовлеченности

Внедрение новых функций имеет решающее значение для конкурентоспособности мобильного приложения и удовлетворенности пользователей его использованием. Вот несколько шагов, которые могут превратить выпуск новой функциональности в успешный инструмент повышения вовлеченности пользователей:

— Определите четкую цель для каждого выпуска новой функциональности, чтобы измерить ее влияние. Например, вы можете поставить цель увеличить количество пользователей, использующих голосовой поиск, на 10%.

— Использование бета-тестирования дает разработчикам мобильных приложений возможность получить реальные отзывы пользователей и протестировать новую функциональность до того, как она станет доступной для всех.

— Сами операционные системы предлагают специальные инструменты, которые позволяют разработчикам устранить любые недостатки и обеспечить надежную работу приложений.

Читать также:  6 полезных приложений на наших старых смартфонах

— Пользователи должны быть ознакомлены с новой функциональностью с помощью легкого и короткого процесса ознакомления.

Важно, чтобы она была визуально выделена и имела объяснение, как она будет полезна.

— Эффективность приложения следует оценивать на основе статистики использования, чтобы определить, обеспечивает ли новая функциональность более высокую вовлеченность и была ли достигнута поставленная цель.

Использование уведомлений должно быть разумным

Одним из наиболее эффективных инструментов привлечения пользователей к мобильному приложению является отправка push-уведомлений (уведомлений, которые автоматически появляются на экране смарт-устройства, даже когда пользователь не активно использует приложение). В то же время существует тонкая грань между привлечением пользователей и их раздражением. Следующие советы помогут оставаться на правильной стороне канавки:

— Отправляемые сообщения всегда должны быть релевантными и нести ценный смысл для пользователя в контексте мобильного приложения. Креативность важна, как и верность основам бренда. Если вы используете язык ваших пользователей и ваши сообщения звучат достоверно, у вас больше шансов на успех.

— Потребители должны иметь возможность быстро и легко предпринять желаемое действие после прочтения уведомления. Ссылка на конкретный контент экономит время и повышает вероятность действия.

— Персонализировать сообщения для пользователей в зависимости от их характеристик и активности в приложении.

— Тщательно выбирайте время и частоту уведомлений. Например, если вы предлагаете почитать что-то интересное, лучше отправить сообщение в то время, когда пользователи обычно не отрываются от своих телефонов (вечером или во время поездки на работу и обратно), а не в середине дня, когда они заняты работой и, скорее всего, пропустят уведомление.

Читать также:  5 интересных фактов о LG, о которых вы можете не знать

— Предоставьте пользователям контроль над тем, какие уведомления получать.

Это должно быть возможно сделать в любое время одним или несколькими нажатиями на экран. Это снизит риск того, что пользователь удалит мобильное приложение только для того, чтобы не получать уведомления, которые каким-то образом ему мешают.

Одна из возможных тактик — представить все типы уведомлений на начальном этапе ознакомления с приложением, чтобы пользователь сразу же начал ими управлять. Это уменьшает количество удалений приложений и еще больше сокращает число пользователей, заблокированных от получения уведомлений.

Вознаграждение наиболее вовлеченных пользователей приложений

Найдите способ вознаградить наиболее лояльных пользователей, чтобы удержать их надолго и стимулировать других к более активному участию. Создавайте вознаграждения в соответствии с типом и целью вашего приложения. Они должны быть ценными для пользователей и мотивировать их на более активное использование. Вот несколько идей:

— Предоставьте постоянным пользователям возможность заглянуть внутрь „Кухня“ и увидеть новые возможности раньше других, пригласив их в группу бета-тестирования.

— Украшать профили пользователей различными значками в зависимости от их активности в приложении.

— Предложение эксклюзивных скидок и акций, которыми пользователи могут воспользоваться только через мобильное приложение, — отличная тактика, если она ориентирована на коммерческие цели.

— Чем более персонализированным является вознаграждение, тем более ценным оно будет для пользователя.

Успех через постоянное совершенствование

Хорошо спланированное и разработанное мобильное приложение позволяет предприятиям создавать долгосрочные отношения с потребителями и превращать их в лояльных клиентов. Именно поэтому оптимизация приложения для привлечения пользователей является основополагающей для его разработки и дальнейшей работы по развитию.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?