Рассмотрим пять основных тактик привлечения пользователей мобильных приложений.
Приятно, когда количество загрузок мобильного приложения растет, но эта цифра имеет гораздо меньший вес, когда оно просто лежит на смартфонах и планшетах пользователей и они редко его открывают. В нынешней высококонкурентной среде для успеха приложения все более важным становится привлечение и долгосрочное удержание пользователей. По мере того, как пользователи будут больше работать с вашим приложением, они будут считать его более ценным и с большей вероятностью поделятся им с другими.
Здесь мы приводим некоторые из лучших практик для достижения этой заветной цели.
Качество превыше всего
Создание высококачественного мобильного приложения — основа для отличного пользовательского опыта. Чем лучше опыт, тем более вовлеченными будут пользователи. Например, для нативного приложения Android материальный дизайн, характеризующийся сетчатой структурой, адаптивной анимацией и глубиной, может внести особенно большой вклад.
Кроме того, приложение может быть настроено для работы на умных часах, телевизорах и/или в автомобилях, если это придаст ему дополнительную ценность. Если цель — разработать приложение, которое поможет вам лучше проявить себя в определенном виде спорта, например, в беге или гольфе, его можно создать для работы и на умных часах, чтобы сделать его более удобным для пользователя. Опыт показывает, что в этом случае вовлеченность пользователей может увеличиться на 40%.
Чтобы пользователи чувствовали себя как дома
Персонализация вашего мобильного приложения позволит пользователям чувствовать себя комфортно, и это отличный способ начать долгосрочные отношения. Знакомство новых пользователей с приложением является важным шагом в этом процессе. Процесс должен быть быстрым и гладким и требовать минимальных усилий.
Цель состоит в том, чтобы пользователи как можно скорее начали пользоваться приложением.
Знакомство с вами должно стать ключевым моментом в построении пользовательского опыта. Использование изображений и текста, которые наиболее точно отражают имидж вашего бренда, и запрос только той информации, которая необходима, только тогда, когда она необходима, поможет обеспечить успешное начало отношений и предотвратить потерю пользователей с самого начала.
Например, если вы создаете фитнес-приложение, вы можете начать с базовой персонализации, когда для дам и парней будут использоваться отдельные тексты и изображения, соответствующие их конкретным фитнес-целям. Еще одна эффективная тактика — перенести регистрацию новых пользователей на более поздний этап процесса ознакомления с мобильным приложением. Вы также можете добавить функциональность, которая сделает ввод имени пользователя и пароля простым и быстрым.
Эта тактика способна повысить активность пользователей в приложении более чем на 50%, и в течение недели.
Добавление новых функций как способ повышения вовлеченности
Внедрение новых функций имеет решающее значение для конкурентоспособности мобильного приложения и удовлетворенности пользователей его использованием. Вот несколько шагов, которые могут превратить выпуск новой функциональности в успешный инструмент повышения вовлеченности пользователей:
— Определите четкую цель для каждого выпуска новой функциональности, чтобы измерить ее влияние. Например, вы можете поставить цель увеличить количество пользователей, использующих голосовой поиск, на 10%.
— Использование бета-тестирования дает разработчикам мобильных приложений возможность получить реальные отзывы пользователей и протестировать новую функциональность до того, как она станет доступной для всех.
— Сами операционные системы предлагают специальные инструменты, которые позволяют разработчикам устранить любые недостатки и обеспечить надежную работу приложений.
— Пользователи должны быть ознакомлены с новой функциональностью с помощью легкого и короткого процесса ознакомления.
Важно, чтобы она была визуально выделена и имела объяснение, как она будет полезна.
— Эффективность приложения следует оценивать на основе статистики использования, чтобы определить, обеспечивает ли новая функциональность более высокую вовлеченность и была ли достигнута поставленная цель.
Использование уведомлений должно быть разумным
Одним из наиболее эффективных инструментов привлечения пользователей к мобильному приложению является отправка push-уведомлений (уведомлений, которые автоматически появляются на экране смарт-устройства, даже когда пользователь не активно использует приложение). В то же время существует тонкая грань между привлечением пользователей и их раздражением. Следующие советы помогут оставаться на правильной стороне канавки:
— Отправляемые сообщения всегда должны быть релевантными и нести ценный смысл для пользователя в контексте мобильного приложения. Креативность важна, как и верность основам бренда. Если вы используете язык ваших пользователей и ваши сообщения звучат достоверно, у вас больше шансов на успех.
— Потребители должны иметь возможность быстро и легко предпринять желаемое действие после прочтения уведомления. Ссылка на конкретный контент экономит время и повышает вероятность действия.
— Персонализировать сообщения для пользователей в зависимости от их характеристик и активности в приложении.
— Тщательно выбирайте время и частоту уведомлений. Например, если вы предлагаете почитать что-то интересное, лучше отправить сообщение в то время, когда пользователи обычно не отрываются от своих телефонов (вечером или во время поездки на работу и обратно), а не в середине дня, когда они заняты работой и, скорее всего, пропустят уведомление.
— Предоставьте пользователям контроль над тем, какие уведомления получать.
Это должно быть возможно сделать в любое время одним или несколькими нажатиями на экран. Это снизит риск того, что пользователь удалит мобильное приложение только для того, чтобы не получать уведомления, которые каким-то образом ему мешают.
Одна из возможных тактик — представить все типы уведомлений на начальном этапе ознакомления с приложением, чтобы пользователь сразу же начал ими управлять. Это уменьшает количество удалений приложений и еще больше сокращает число пользователей, заблокированных от получения уведомлений.
Вознаграждение наиболее вовлеченных пользователей приложений
Найдите способ вознаградить наиболее лояльных пользователей, чтобы удержать их надолго и стимулировать других к более активному участию. Создавайте вознаграждения в соответствии с типом и целью вашего приложения. Они должны быть ценными для пользователей и мотивировать их на более активное использование. Вот несколько идей:
— Предоставьте постоянным пользователям возможность заглянуть внутрь „Кухня“ и увидеть новые возможности раньше других, пригласив их в группу бета-тестирования.
— Украшать профили пользователей различными значками в зависимости от их активности в приложении.
— Предложение эксклюзивных скидок и акций, которыми пользователи могут воспользоваться только через мобильное приложение, — отличная тактика, если она ориентирована на коммерческие цели.
— Чем более персонализированным является вознаграждение, тем более ценным оно будет для пользователя.
Успех через постоянное совершенствование
Хорошо спланированное и разработанное мобильное приложение позволяет предприятиям создавать долгосрочные отношения с потребителями и превращать их в лояльных клиентов. Именно поэтому оптимизация приложения для привлечения пользователей является основополагающей для его разработки и дальнейшей работы по развитию.