Как пирамида потребностей Маслоу может быть использована для создания мобильного приложения

Узнайте, как теория, созданная знаменитым психологом, может быть применена к разработке приложений для смартфонов и планшетов.

Как пирамида потребностей Маслоу может быть использована для создания мобильного приложения

Было установлено, что пользователи чаще выбирают продукт, который отвечает их потребностям, чем тот, который отвечает их желаниям. Американский психолог Абрахам Маслоу создал свою теорию иерархии потребностей в середине 1940-х годов, и она актуальна и сегодня. Как мы хорошо знаем, пирамида Маслоу имеет практическое применение в бизнесе и, как мы увидим здесь, в цифровой сфере.

Разработчики мобильных приложений могут использовать иерархию потребностей для создания пользовательского опыта, который привлекает людей и стимулирует лояльность.

Согласно Маслоу, человеческие потребности расположены в иерархическом порядке — от самых простых до самых сложных. Чтобы человек был счастлив, все его потребности должны быть удовлетворены. Однако для того, чтобы удовлетворить потребности более высокого уровня, сначала должны быть удовлетворены потребности более низкого уровня. Другими словами, удовлетворение потребностей может происходить только последовательно — от базовых к более сложным.

Мы можем думать об этом как о доме (или пирамиде) — если в фундаменте недостаточно кирпичей, он будет неустойчивым и шататься.

Как этот принцип может быть применен к разработке мобильных приложений? Идея заключается в том, что для достижения успеха необходимо сначала удовлетворить базовые потребительские потребности, а затем более высокие. Прежде чем он заставит их ахнуть, он должен работать так, как ожидается.

Как это достигается?

Иерархия потребностей, созданная Маслоу

Давайте рассмотрим пирамиду, начиная с самого низкого уровня с самыми базовыми потребностями и поднимаясь к более сложным потребностям.

Физиологические потребности — они необходимы для выживания человека и включают в себя воздух, воду, пищу, сон, секс, физические упражнения и гомеостаз.

Читать также:  Острый как бритва контент

Безопасность — ее можно рассматривать как фактор, позволяющий людям удовлетворить свои физиологические потребности в завтрашнем дне. Сюда входят такие потребности, как здоровье, кров, общественный порядок и безопасность, а также финансовая безопасность.

Любовь и принадлежность — На этом уровне пирамиды находятся такие потребности, как дружба, близость, принадлежность к семье и сообществу, а также личные связи с другими людьми в целом.

Уважение и самоуважение — Важно уважать себя, получать уважение от других и давать его им. Здесь мы можем отметить такие потребности, как независимость, ответственность, мастерство, достижение, признание и престиж.

Самосовершенствование — У каждого человека есть потребность в самосовершенствовании. Она выражается в таких вещах, как внутренний мир, чувство личного удовлетворения, реализация индивидуального потенциала и личностный рост.

Проектирование мобильного приложения в соответствии с иерархией потребностей

Пирамида Маслоу может быть применена к созданию мобильного приложения, при этом каждый уровень выполняет важное требование для успеха приложения. Рассмотрите условия в иерархическом порядке, начиная с самых основных.

Функциональность

Прежде всего, мобильное приложение должно работать, что выражается в таких простых вещах, как быстрая и полная загрузка экрана и надежная работа кнопок. Если этого условия нет, никто не оценит красивый дизайн или другие особенности. Однако это необходимое, но не достаточное условие для удовлетворения потребностей потребителей и, следовательно, для успеха приложения.

Надежность

Как только приложение удовлетворяет функциональным потребностям, оно может перейти на следующий уровень в иерархии разработки. Для этого он должен иметь стабильную и постоянную производительность, или, говоря иначе, он должен работать одинаково хорошо в каждый момент времени. Возьмем пример новостного мобильного приложения.

Если вчера он показывал видео гола Месси с идеальным качеством изображения и звука, то сегодня качество должно быть таким же. Если добавляются новые функции, они должны работать так же хорошо, как и все остальные. Здесь не следует упускать из виду безопасность пользовательских данных и приложения в целом, поскольку она имеет решающее значение для его надежной работы.

Читать также:  5 бесплатных онлайн-редакторов видео, не требующих регистрации

Юзабилити

Главный вопрос здесь заключается в том, насколько легко пользователь может выполнять основные задачи. На примере мобильного приложения новостей мы можем спросить: насколько легко пользователю найти и использовать меню и кнопки, а также перемещаться по категориям статей?? Делает ли расположение экранов статей удобным для чтения и выполнения других действий, например, просмотра сопутствующих материалов?

Это основные потребности юзабилити.

Другим аспектом удобства использования является „Милосердие“. Идея заключается в том, что пользователи не должны быть наказаны за ошибки, которые они могут невольно совершить при использовании мобильного приложения. В качестве примера возьмем форму ввода данных.

Случайное нажатие кнопки на смартфоне для возврата на главный экран во время заполнения формы не должно приводить к удалению уже введенной информации.

Юзабилити соответствует третьему уровню в иерархии потребностей, созданной Маслоу. Это придает значительную ценность мобильному приложению, но не выделяет его среди основных конкурентов. Это достигается на следующем уровне.

Экспертиза

Здесь разработчику мобильного приложения необходимо ответить на вопрос, как оно позволит пользователю делать больше вещей лучше. Это связано с созданием функций, которые являются необязательными, но желательными и улучшают пользовательский опыт. Таким образом, общая производительность приложения на рынке будет лучше — оно будет более конкурентоспособным.

Возвращаясь к примеру новостного мобильного приложения, желательными функциями могут быть возможность делиться статьями в социальных сетях, по электронной почте и через чат-приложения, такие как Viber, возможность читать статьи в автономном режиме и использование голосового поиска для поиска статей на заданную тему.

Читать также:  Хорошо структурированный веб-сайт

Мобильное приложение, которое позволяет пользователям делать то, что раньше было труднодоступно или вообще недоступно, считается отличным. Это очень ценно для продвижения приложения. Когда она принимается за „круто“ и полезным, он получает больше хороших оценок в Google Play и/или App Store, его рейтинг растет, и люди чаще делятся им в социальных сетях.

Творчество

Если мобильное приложение постоянно надежно работает, удобно для пользователя и предлагает интересные функции, чего еще не хватает для успеха?? Ответ: инновации. Чтобы добавить это „волшебный ингредиент“, Команда разработчиков должна быть креативной, и это не обязательно сводится к изобретению и внедрению функций, которых нет ни у одного приложения на рынке.

Эффективной стратегией, с точки зрения как бюджета и временных ограничений для конкретного проекта, так и технических рамок, является использование привычных функций уникальным творческим способом, основанным на контексте приложения. Возможно, самой известной из всех тактик, используемых в этой стратегии, является персонализация. Например, новостное мобильное приложение может использовать функции локализации смартфонов и планшетов для создания новостных сюжетов о событиях, произошедших в месте, где находится пользователь.

Выводы

Оригинальная иерархия потребностей Маслоу может не применяться один к одному при разработке мобильных приложений, но она может служить основой для определения руководящих принципов для этого типа проекта. Как мы уже видели, эти рекомендации конкретны и ясны. При соблюдении этих требований приложения обеспечивают максимальную ценность для потребителей, вовлекают их и делают их лояльными к брендам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?