Как проводить успешные кампании по электронной почте для построения отношений с потенциальными клиентами

Узнайте о пяти шагах по их созданию и о том, как их лучше всего реализовать

Как проводить успешные кампании по электронной почте для построения отношений с потенциальными клиентами

Конкуренция в Интернете постоянно растет, и это требует использования все более сложных и креативных решений. Email-маркетинг — это фундаментальный инструмент для построения и поддержания отношений с клиентами. Вы можете создавать специальные кампании электронной почты, призванные заинтриговать потенциальных клиентов, увлечь их и превратить в счастливых покупателей. Здесь мы предлагаем надежную тактику, которую вы можете реализовать, и которая построена на следующих пяти шагах:

— Таргетинг

— Персонализировать

— Своевременность

— Отслеживание

— Тестирование

Основы концепции

Что такое кампании по электронной почте для построения отношений с потенциальными клиентами? Это инструменты, с помощью которых бизнес устанавливает отношения с потребителями или предприятиями, заинтересованными в его продукции или услугах, налаживает с ними коммуникацию и, наконец, осуществляет продажу. Это прямой путь к увеличению доходов и прибыли.

Для начала мы рассмотрим суть трех основных уровней в этом типе кампании:

Потенциальные клиенты — Это люди (потребители или руководители), которые по демографическим и другим характеристикам соответствуют профилю покупателя товаров или услуг компании и проявили интерес к предлагаемому посредством определенного действия, например, просмотра веб-сайта бренда.

Квалифицированные лиды с точки зрения маркетинга — они продвинулись дальше в процессе покупки. Компания уже обладает определенной информацией о них и знает, как ее продукция или услуги смогут помочь им решить проблемы или преодолеть препятствия. Они с большей вероятностью превратятся в платящих клиентов, но они еще не готовы к конкретному предложению.

Квалифицированные лиды с точки зрения продаж — они уже хорошо известны компании и продемонстрировали намерение совершить покупку. Вам нужно связаться с ними, ответить на их вопросы и совершить продажу.

Читать также:  Ошибки, которые убивают показатели успеха

Основывайте свои кампании на этих трех уровнях. Отношения с потенциальными клиентами можно развивать, переводя их на более высокий уровень путем отправки электронных писем с содержанием, соответствующим их готовности совершить покупку, через установленные промежутки времени. Автоматизация кампаний лежит в основе эффективности кампаний, позволяя вам добиваться лучших результатов при оптимальных затратах ресурсов. Для этого вы можете использовать веб-программное обеспечение, разработанное специально для вашей компании и включающее CRM-систему.

Кампании по электронной почте, направленные на построение отношений с потенциальными покупателями, могут привести к 20%-ному увеличению возможностей продаж. Теперь давайте сосредоточимся на пяти шагах, ведущих к успеху.

Эффективное таргетирование электронной почты

Цель состоит в том, чтобы ваши потенциальные клиенты почувствовали, что им уделяется персональное внимание и что вы понимаете их потребности. Сегментация — важнейший инструмент для достижения этой цели. Он делит вашу целевую аудиторию на сегменты на основе определенных критериев, таких как возраст, местоположение и интересы, например, чтобы более точно определить, что они ищут.

Максимально используйте данные CRM. С помощью более точно нацеленных электронных писем вы можете увеличить доход от продаж в 18 раз по сравнению с использованием более общих писем.

Персонализированный контент занимает лидирующие позиции

Вам нужно создавать не просто отличный контент, а контент, который будут использовать ваши потенциальные клиенты. Когда он персонализирован, вы гарантированно получите его. Создавайте полезный контент, который направляет пользователей к решению их проблем.

Она должна быть ценной для них и, возможно, ее трудно найти из других источников.

Отправляйте электронные письма в нужное время

Попадание в нужное время, когда вероятность того, что пользователь откроет отправленное письмо, наиболее высока, не менее важно, чем тематическая и вступительная строки. Эксперты, обработавшие данные десяти различных исследований на эту тему, пришли к выводу, что лучшим днем для отправки электронных писем является вторник, за ним следуют четверг и среда, а лучшее время — с 10 до 11, затем следуют промежутки с 8 вечера до полуночи и с 2 до 6 утра. Последние два интервала не должны вас удивлять, учитывая, что большинство людей держат свой смартфон на прикроватной тумбочке и проверяют сообщения перед сном и сразу после того, как встают.

Читать также:  Что такое отзывчивый дизайн?

Для того чтобы построить отношения с вашими потенциальными клиентами, вам необходимо отправить им серию писем, и здесь возникает вопрос, каким должен быть интервал между ними — день, неделя, месяц? Хотя в большинстве случаев оптимальным является еженедельный интервал, рекомендуется протестировать частоту отправки писем, чтобы точно определить, что лучше всего работает с вашей целевой аудиторией.

Отслеживание данных об эффективности кампаний по электронной почте

Отслеживание показателей, непосредственно связанных с кампанией, позволяет выявить недостатки, если таковые имеются, и устранить их. Вы также можете выяснить, какие техники дают наилучшие результаты, и развивать их дальше. При проведении кампаний по электронной почте для построения отношений с потенциальными клиентами важно учитывать следующие показатели:

— Количество открытых писем

— Количество переходов по ссылкам в электронных письмах

— Количество писем, по которым не было предпринято никаких действий

— Количество клиентов, которые отказались от получения от вас электронных писем

— Количество лидов, которые превратились в реальных клиентов

В дополнение к отслеживанию этих основных показателей, вы также должны использовать свою CRM-систему, чтобы узнать больше об интересах и желаниях каждого потенциального клиента. Рассмотрим пример. Если потенциальный клиент компании, занимающейся разработкой программного обеспечения на заказ, нажимает на ссылку в электронном письме, где говорится о сложных концепциях, это означает, что он заинтересован в системе с более продвинутыми и широкими возможностями. В последующем электронном письме компания может рассказать о них.

Читать также:  20 самых редактируемых страниц Википедии

Это приводит к эффективному общению и большей вовлеченности.

Тестирование на всем пути к успеху

Вы тратите значительное время и усилия на подготовку кампании, создание полезного контента и точную настройку времени отправки писем. Когда все сделано, пора отдохнуть, верно?? Ничего подобного!

Ваша работа только начинается, потому что с совершенствованием вы сможете достичь гораздо большего. Каждый аспект кампании по электронной почте для построения отношений с потенциальными клиентами может быть оптимизирован. Для этого необходимо реализовать тесты.

Если письмо открывается часто, но на ссылку в нем кликают мало, значит, нужно улучшить контент. Если у другого мало вакансий, вы можете протестировать различные вариации темы, чтобы найти наилучшую. Вот ключевые элементы кампании электронной почты, которые необходимо проверить на практике:

— День выплаты и время выплаты

— Тема

— Имя отправителя

— Интервал между письмами

— Тип содержания

— Представление ссылок

Вы можете добавить столько элементов, сколько вам необходимо. Каждый из них должен быть оптимизирован так, чтобы быть синхронизированным с другими и идеально вписываться в общую кампанию, делая ее сильнее и эффективнее.

Начните строить отношения с потенциальными клиентами

Приобретите необходимое веб-программное обеспечение и данные для вашей кампании электронной почты и постройте ее, следуя приведенным здесь шагам. Несмотря на то, что они описывают путь, по которому вам нужно идти, только вы можете придумать и реализовать детали, которые уникальны для вашего бизнеса и с помощью которых вы наиболее эффективно нацелитесь на свою целевую аудиторию. Помните, что постоянная оптимизация может привести только к лучшим результатам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?