Когда веб-сайт компании ориентирован на результат — 7 ключевых факторов

Сайт должен быть не просто классным «плакатом» компании, а функциональным инструментом для достижения ее целей. Отслеживать, как это достигается.

Когда веб-сайт компании ориентирован на результат - 7 ключевых факторов

Создание веб-сайта компании, который привлекает, завораживает и вовлекает пользователей, превращает их в клиентов и формирует имидж бренда, — это не однодневная работа. Волшебной формулы успеха не существует, но есть семь ключевых факторов, которые являются обязательным условием.

Целевая аудитория

Пользователи являются самыми важными, и двух мнений по этому вопросу не существует. Тактика „создайте сайт, и они придут“ Однако, к сожалению, это не работает. Для привлечения людей необходимы планирование и просвещение.

Хорошие разработчики сайтов всегда начинают с того, на какую аудиторию нацелен сайт, какие функции нужны этим пользователям, что их тронет и побудит использовать сайт.

Как заставить людей найти ваш сайт? Существуют сотни способов маркетинга в Интернете. Поисковая оптимизация и социальные сети являются одними из основных. Facebook, Twitter, LinkedIn и Pinterest — это лишь некоторые из популярных сетей, где вы можете установить связь с вашими клиентами, помочь им больше узнать о вашем бренде и мотивировать их не только зайти на ваш сайт, но и подробно изучить его.

Фокус на построении доверия и межличностного общения.

Привлечение

После привлечения пользователей на ваш сайт, вам необходимо привлечь их на него. Многие веб-сайты компаний скучны и общаются с пользователями в деревянной манере, возможно, с целью выглядеть „более профессиональный“. Вместо того чтобы ориентироваться на клиента, они сосредоточены исключительно на компании.

Читать также:  Как работать над веб-проектом?

Как этого избежать?

Отличный веб-сайт должен обладать следующими характеристиками:

Эстетика — Хотя нас учат не судить по внешнему виду, первое впечатление, которое производит ваш сайт, жизненно важно для вашей компании. Веб-сайт компании должен иметь элегантный и чистый внешний вид, эмоционально взаимодействовать с пользователями и передавать основное послание бренда.

Удобство использования — Посетители приходят на ваш сайт с определенной целью, и эта цель редко заключается в том, чтобы бросить взгляд на главную страницу. Почти всегда они ищут конкретную информацию или решение определенной проблемы. Если они не могут сориентироваться и найти то, что им нужно, они просто уйдут к конкурентам, которые находятся в одном клике от них.

Определение пути пользователя и интуитивно понятная навигация — ключ к успеху.

Контент — используйте точные и ясные сообщения, чтобы привлечь интерес пользователей, а затем представьте им детали с помощью наиболее релевантных форм контента. Используйте изображения и видео наиболее эффективным образом.

Коммуникация — Эстетика, удобство использования и содержание дают пользователям то, что они хотят. Следующий шаг — заставить посетителей вашего сайта начать общаться с вами. Размещение кнопок призыва к действию в стратегически важных местах на веб-страницах имеет огромное значение.

Брендинг

В контексте веб-сайта как маркетингового инструмента брендинг относится к общему впечатлению, которое получают посетители сайта. Она основана на создании позитивного, сильного и запоминающегося образа у вашей аудитории. Он должен быть разработан таким образом, чтобы потребитель мог принять решение об использовании вашей продукции или услуг всего за одно посещение вашего сайта.

Читать также:  5 нестандартных способов смотреть YouTube

Превращение пользователей в клиентов

С вовлеченными потребителями, которые видят вашу компанию в положительном свете, самое время заняться бизнесом. Превращение пользователей в клиентов можно осуществить с помощью небольших шагов в онлайн-среде. Потенциальный клиент может сначала отправить запрос или электронное письмо с вопросами, прежде чем решит сделать заказ.

Для этого важно составить схему процесса трансформации.

Этот процесс опирается на механизмы преобразования пользователей в клиентов. Среди основных — максимально простые способы контакта, например, карта с офисами компании. В то же время сайты великих компаний имеют все более тонкие механизмы, такие как:

— Специально разработанные формы для составления запросов

— Информационный бюллетень по электронной почте, на который пользователи могут подписаться

— Возможность создания профиля для доступа к дополнительным функциональным возможностям

— Вебинары, требующие регистрации

После создания функциональных механизмов необходимо уточнить, как вы будете направлять пользователей в процессе трансформации. Используйте привлекательный контент, четкие призывы к действию, хорошо организованные меню и ссылки в своих текстах.

Удержание клиентов

Практика показывает, что легче продать товары и услуги существующему клиенту, чем завоевать нового клиента. Если ваш сайт хорошо работает для привлечения клиентов, вам также необходимо дать им повод вернуться. Как этого достичь?

Создайте список своих клиентов и дайте им почувствовать себя особенными, предоставляя им различные эксклюзивные возможности „Подарки“. Этот термин взят в кавычки, потому что речь идет не только о материальных вещах, таких как подарочные корзины, но и о предложении полезного контента и отправке поздравительных электронных открыток, например. На самом деле, в цифровую эпоху информация является одним из самых ценных подарков, которые вы можете сделать своим клиентам.

Читать также:  10 любопытных прогнозов развития технологий в новом десятилетии

Совершенствование бизнес-процессов

Есть два пути достижения экономической эффективности: увеличение доходов и сокращение расходов. До сих пор мы концентрировались исключительно на первом, но сайт компании может быть инструментом и для второго.

Обслуживание клиентов онлайн — проверенный способ снижения затрат. Предоставьте им информацию, которую они ищут, прямо на вашем сайте. Вы можете создать раздел FAQ, страницы с информацией по конкретным темам, таким как процесс доставки, видеоролики с техническими инструкциями по использованию продукции и многое другое. Вы также можете интегрировать онлайн центр помощи на свой сайт и использовать веб-программное обеспечение для управления им.

Команда Whiz создала такой хаб при разработке Mr.Бриколаж.

Улучшение веб-присутствия

Успех в Интернете сводится к двум вещам: наличие правильной стратегии и ее реализация быстрее и эффективнее, чем у конкурентов. Очень важно рассматривать цифровую стратегию не как фиксированный план-график, а как гибкий инструмент для развития. Чтобы сайт компании был ориентирован на результат, необходимо следить за изменениями в поведении пользователей и тенденциями в Интернете и реагировать на них как можно быстрее и в меру своих возможностей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?