Оптимизация страниц товаров в интернет-магазине, когда товара нет в наличии

Узнайте, как избежать потери позиций среди ваших клиентов и в поисковой выдаче Google.

Оптимизация страниц товаров в интернет-магазине, когда товара нет в наличии

Когда интернет-магазин эффективно управляется с помощью надежной системы, специально разработанной для него, и работает синхронно с ERP-программой, которую использует бизнес, риск отсутствия товара на складе минимален. Однако даже при идеальном планировании может произойти следующее. Каково наилучшее решение в данной ситуации?

Узнайте, как оптимизировать страницы товаров, когда товар закончился, чтобы сохранить своих клиентов, хорошую репутацию и результаты оптимизации Google.

Ошибки, которых следует избегать

Во многих случаях менеджеры интернет-магазинов относятся к объявлению об отсутствии товара на складе как к чисто технической задаче. Таким образом, посетители видят страницы товаров во всей красе с небольшой надписью, например „Нет в наличии“ и „Продано“. Логично, что, прочитав надпись, они просто уйдут, и неприятное ощущение может усилиться, если они уже посмотрели фотографии и прочитали описание товара, прежде чем увидеть надпись.

Велика ли вероятность того, что они вернутся? Исследования показывают, что 65% разочарованных посетителей не совершают покупку в магазине.

Существуют также некоторые технологические подходы, которые можно использовать, когда товара нет на складе, но очень часто они реализуются неправильно. Давайте рассмотрим основные из них:

— Автоматически перенаправляет пользователя на страницу категории товара, к которой относится товар, отсутствующий на складе, без каких-либо объяснений;

— Генерирование страницы ошибки 404 без ссылки на другую страницу магазина;

— Прямое перенаправление на страницу другого продукта без объяснения причин.

При продуманной реализации эти подходы могут оказаться выгодными. Чтобы иметь возможность их реализовать, каждый менеджер интернет-магазина должен иметь представление о том, почему оптимизация важна.

3 фактора для оптимизации страниц товаров, отсутствующих на складе

Если посмотреть на ваш интернет-магазин как на целую систему, легко понять, как неправильные действия при отсутствии товара на складе могут повлиять на различные товары, над созданием которых вы упорно трудились. Давайте остановимся на трех наиболее важных из них и представим способы их защиты.

Пользовательский опыт

Когда пользователь попадает непосредственно на страницу товара, будь то через поиск Google или через поисковую систему электронной коммерции, вероятность совершения покупки очень высока. В этом случае он может легко разочароваться из-за отсутствия продукта и разозлиться, если не получит соответствующую информацию сразу или увидит что-то отличное от того, что ожидал. Чтобы избежать негативных последствий для бренда, при создании пользовательского опыта на странице товара, отсутствующего на складе, следует придерживаться следующих основных правил:

Читать также:  Жил-был магазин...

— Быстрый ответ;

— Четкая коммуникация;

— Определение альтернативного направления.

Оптимизация для Google

В среднем от 70 до 80% трафика в интернет-магазины поступает от кликов на результаты поиска Google. При неправильном подходе к оптимизации страниц товаров, отсутствующих на складе, поисковая система может „наказать“ магазин с более низкой позицией в результатах поиска. Удаление страницы, оптимизированной для поиска, может негативно сказаться на позициях всего сайта.

Хотя страницы ошибок 404 и так называемые страницы 301 редиректа хорошо работают для SEO, их использование не должно быть чрезмерным.

Продажи

Как мы отмечали ранее, пользователь, переходящий непосредственно на страницу товара, намеревается совершить покупку. Ошибочно считать само собой разумеющимся, что если товара нет в наличии, то продажа потеряна. Вы всегда можете предложить альтернативные варианты, чтобы не упустить возможность.

Тактика оптимизации страниц товаров, временно отсутствующих на складе

Наиболее эффективный процесс оптимизации включает генерирование идей, их приоритезацию, тестирование и анализ. Какие идеи могут принести результаты? Давайте рассмотрим некоторые из них, которые зарекомендовали себя с лучшей стороны.

Предоставить четкую информацию

Большая яркая надпись о том, что товара в данный момент нет в наличии, сопровождаемая соответствующим значком, например, красным цветом знака hix, является очень сильным сообщением. Он должен быть как можно ближе к заголовку страницы (названию продукта). В то же время вы должны „победить“ разочарование с информацией о том, когда товар снова будет доступен.

Хорошая идея — застраховаться на более длительный срок. Вы также можете добавить объяснение, почему товара нет на складе, особенно если это показывает, насколько он ценен для потребителей, например, в случаях очень высокого спроса, например.

Читать также:  8 видеоигр для детей

Для еще большей эффективности предложите отправить пользователю уведомление по электронной почте, когда товар снова появится на складе. Это увеличит ваши шансы на совершение продажи. Вы также можете нацелиться на этого пользователя в своих будущих маркетинговых кампаниях по электронной почте, чтобы привлечь его в качестве постоянного клиента.

Быстрые рекомендации, если товара нет в наличии в определенном размере или цвете

Как объяснить, что товар доступен в одном размере или цвете, но не в другом? Самое главное, не оставляйте эту задачу напоследок, например, поместите уточнение в выпадающее меню с размерами или цветами. Лучшее решение — иметь иконку, представляющую каждый размер и цвет, и добавить к ней аннотацию с текстом „исчерпан“ и/или знак, например, гикори.

Другой вариант — представить письменную информацию о доступных и недоступных размерах и цветах как можно выше на странице товара.

Предложения по аналогичным и смежным продуктам

Это чрезвычайно эффективная маркетинговая тактика, которая относительно легко реализуется и может успешно сочетаться со всеми остальными. Существует несколько основных рекомендаций по его использованию, которым стоит следовать:

— Иерархическое размещение товаров — лучше всего сначала представить похожие товары, которые заменят данный товар, а затем те, которые связаны с ним. Последние — это продукты, которые используются вместе с ним и/или находятся в одной товарной категории.

— Соответствующее количество предложений — оно должно быть достаточно широким, чтобы у пользователя был выбор, и достаточно узким, чтобы избежать путаницы. Обычно это число составляет от трех до пяти.

— Таргетинг на основе поведения потребителей — посмотрите, какие фильтры покупок потребители чаще всего используют в вашем интернет-магазине, и основывайте свои предложения на них. Если бренд является основным ориентиром, например, предлагайте в основном товары этого бренда, которых временно нет в наличии. Если дело в цене, представьте товары по аналогичной цене и/или со скидкой.

Также полезно отслеживать, какие товары приобрели клиенты, просматривавшие товары, отсутствующие на складе, и предлагать и их.

Читать также:  Обработка изображений в Excel

Заблаговременное предупреждение

Обычная практика при представлении товаров на страницах категорий и подкатегорий заключается в размещении небольших значков, указывающих на то, какой товар является новым или находится на продвижении. Такие значки также могут использоваться, когда товар временно отсутствует на складе. Важное правило — отличать их от тех, которые вывешиваются в рекламных целях, в основном по цвету, а в идеале и по форме.

В то время как значок акции может быть, например, в виде красного флага или звездочки, значок отсутствия товара на складе может быть, например, в виде серого круга. Размер должен быть достаточно большим, но ненавязчивым.

Тактика оптимизации страницы товара, постоянно отсутствующего на складе

Если производитель прекратил выпуск товара, он больше не импортируется в страну, или существует какая-то другая причина постоянного дефицита товара, что лучше всего сделать?? Удаление страницы — это прямое решение, но оно может привести к упущенным продажам и даже потере клиентов. Здесь мы рассмотрим два подхода, эффективных для оптимизации интернет-магазина для Google и интернет-маркетинга соответственно.

Страница ошибки 404 с информацией и предложениями

Эта тактика рекомендуется для интернет-магазинов с небольшим количеством страниц. Лучше всего, если страница будет специально разработана для конкретного товара, постоянно отсутствующего на складе. Размещать краткую пояснительную информацию и делать предложения по аналогичным и связанным предметам.

Вы также можете предложить пользователям связаться с вами для получения дополнительной информации, особенно если продукт является одним из основных, которые вы продаете.

Автоматическое перенаправление с динамически создаваемым сообщением

Это решение наиболее эффективно для интернет-магазинов с большим количеством страниц товаров. Рекомендуется перенаправлять пользователей в категорию или подкатегорию, к которой относится товар, отсутствующий на складе. Сообщение должно кратко, точно и ясно объяснять, почему происходит перенаправление и куда перенаправляется посетитель.

Резюме

Используйте представленную тактику для оптимизации страниц товаров, временно или постоянно отсутствующих на складе, как только вы установите этот факт. Это поможет вам сохранить рейтинг в поисковой системе Google, репутацию среди клиентов и уровень продаж.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?