Устройства, подключенные к USB-портам, давно вошли в нашу жизнь, заменив более медленные и менее удобные стандарты. Мы активно используем флешки, внешние жесткие диски и другие устройства. Нередко при работе с этими портами возникают системные ошибки, не позволяющие продолжить использование устройства. Об одной из них — «Не удалось запросить дескриптор на USB-устройстве» — и пойдет речь в этой статье.
Причина 1: неисправность устройства или порта
Прежде чем определить причину проблемы, необходимо убедиться, что разъем и связанное с ним устройство работают. Делается это просто: нужно попробовать подключить устройство к другому порту. Если работает, и ошибок больше нет в "Диспетчер" , значит, разъем USB неисправен. Еще нужно взять известную флешку и воткнуть в ту же розетку. Если все хорошо, то само устройство не работает. 
Проблема порта решается только обращением в сервисный центр. Можно попробовать восстановить флешку или отправить на склад. Инструкции по восстановлению можно найти на нашем сайте, перейдя на главную страницу и введя в поле поиска запрос "восстановление флешки".
Причина 2: недостаток мощности
Как известно, для работы любого устройства требуется электричество. Для каждого USB-порта выделяется определенный лимит потребления, превышение которого приводит к различным сбоям, в том числе обсуждаемому в этой статье. Чаще всего это происходит при использовании хабов (разветвителей) без дополнительного питания. Проверить лимиты и скорости потока можно в соответствующем системном оборудовании.
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Начало" и перейти к "Диспетчер устройств" .
- Открываем ветку с контроллерами USB. Теперь нам нужно перебрать все устройства и проверить, не превышен ли предел мощности. Просто дважды щелкните имя, перейдите на вкладку "Мощность" (если есть) и посмотрите на цифры.
Причина 3: Энергосберегающие технологии
Эта проблема возникает в основном на ноутбуках, но может присутствовать на настольных компьютерах из-за системных ошибок. Это факт "энергосбережение" работает таким образом, что при нехватке энергии (разряжена батарея) некоторые устройства могут отключаться. Исправить это можно в том же Диспетчере устройств, а также посетив раздел настроек питания.
- Идти к "Диспетчер" (см. выше), откройте уже знакомую ветку USB и еще раз просмотрите весь список, отметив один параметр. Находится в разделе "Управление энергопотреблением" . Снимите флажок рядом с позицией, показанной на экране, и нажмите OK.
- Вызвать контекстное меню, щелкнув кнопку правой кнопкой мыши. "Начало" и перейти к "Управление энергопотреблением".
- Идти к "Расширенные параметры питания".
- Щелкните ссылку настроек рядом с активной цепью, против которой есть переключатель.
- Затем нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
- Полностью откройте ветку с параметрами USB и установите значение на "Запрещено" . Щелкните «Применить».
- Перезагрузите компьютер.
Причина 4: статический заряд
Продолжительное использование компьютера вызывает накопление статического электричества на его компонентах, что может вызвать множество проблем, включая повреждение компонентов. Вы можете сбросить статику следующим образом:
- Выключи машину.
- Выключите выключатель питания на задней стенке. Снимаем аккумулятор с ноутбука.
- Отключите прибор от сети.
- Удерживайте кнопку питания не менее десяти секунд.
- Переверните все и проверьте работоспособность портов.
Причина 5: сбой настроек BIOS
BIOS — прошивка — помогает системе обнаружить устройство. В случае сбоя могут возникнуть различные ошибки. Решение здесь — сбросить настройки до значений по умолчанию.
Подробнее: Как сбросить настройки BIOS
Причина 6: Драйверы
Драйверы позволяют операционной системе "общается" с устройствами и контролировать их поведение. Если такая программа повреждена или отсутствует, устройство не будет работать должным образом. Решить проблему можно, попробовав вручную обновить драйвер для нашего "Неизвестное устройство" или выполнив полное обновление с помощью специальной программы.
Подробнее: Как обновить драйверы в Windows 10
вывод
Как видите, причин выхода из строя ручки USB много, и в основном они имеют электрическую основу. Системные настройки также существенно влияют на нормальную работу портов. Однако если самостоятельно решить проблему устранения причин не удается, следует обратиться к специалистам, лучше посетить семинар лично.