Персонализация как главная опора мобильного пользовательского опыта

Как сделать ваше мобильное приложение более привлекательным и эффективным.

Персонализация как главная опора мобильного пользовательского опыта

Предоставление потребителям доступа к контенту, учитывающему их интересы, потребности и местоположение, является основой использования мобильных технологий каждым предприятием. Когда вы заказываете латте со сливками в ближайшем кафе, вы персонализируете свой выбор, основываясь на своих вкусах. Когда вы создаете мобильное приложение для своего бизнеса, вы также настраиваете его так, чтобы оно наилучшим образом соответствовало вашим существующим и потенциальным клиентам. Идея заключается в том, что приложение адаптируется к потребностям каждого, используя имеющуюся информацию, не требуя дополнительных усилий с вашей стороны.

Уникальный пользовательский опыт должен начинаться с открытия самого приложения. Мобильные технологии позволяют это сделать, и каждый бизнес может извлечь выгоду.

Идея персонализации пользовательского опыта не нова. Он был введен в настольную веб-разработку много лет назад. Тогда существовали ограничения в основном в плане разнообразия, и очень часто они исходили от самих сайтов. Эти ограничения были устранены с появлением таких технологий, как Flash, и веб-интерфейсов, которые повторяли те, что используются при разработке программного обеспечения. Это дало дизайнерам свободу в создании постоянно улучшающегося пользовательского опыта, когда пользователи сами инициируют изменения на сайте.

В традиционном веб-дизайне и разработке цель состоит в том, чтобы элементы и функциональность были спроектированы и расположены таким образом, чтобы способствовать созданию уникального пользовательского опыта. Однако на мобильных устройствах это оказалось непросто, в основном из-за меньшего размера экрана и интерфейса, использующего в основном жесты. Такие концепции, как раздвижные экраны и прокрутка, не дают широких возможностей для настройки под смартфоны и планшеты.

Читать также:  Маркетинговые и веб-проекты

Творческий подход может быть применен в основном к основным элементам, таким как цвета, кнопки и шрифты. Гибкость в плане эстетики дизайна меньше по сравнению с традиционными веб-сайтами.

Модели взаимодействия пользователей с мобильным контентом также должны были измениться, и это стало основной движущей силой персонализации. Тенденция персонализации взаимодействия также не нова, однако. В последние годы он получил широкое распространение после того, как его начали использовать такие гиганты розничной торговли в Интернете, как Amazon. Amazon, например, знает многое о своих клиентах по их предыдущим посещениям и покупкам на сайте, а также из других источников.

Это позволяет им персонализировать пользовательский опыт, делая специальные предложения. Благодаря такому типу персонализации интернет-магазин создает дополнительную ценность для клиентов и повышает их лояльность.

Персонализация влияет не только на то, как выглядит мобильное приложение, но и на то, как пользователь его использует. Таким образом, он получает контент на основе своего предыдущего опыта, предпочтений и местоположения. Если пользователь интересуется, например, кулинарией, то мобильные приложения, которыми он пользуется, будут автоматически предлагать ему контент, связанный с его конкретным интересом, даже если они предлагают широкий спектр тем. Это способствует получению уникального опыта, приносящего огромное удовлетворение.

Это основной ориентир, на который следует обратить внимание при разработке мобильного приложения. Одна из потенциальных проблем, с которой сталкиваются разработчики и дизайнеры мобильных приложений, связана со стандартами. Разработка стандартов затруднена, в основном, наличием различных платформ. На Android это выражено сильнее, чем на iOS. Конфиденциальность также является важным вопросом для рассмотрения.

Читать также:  Как увеличить число лояльных клиентов с помощью вовлечения

Давайте рассмотрим несколько практических примеров того, как бренды используют имеющиеся данные для персонализации мобильного опыта.

Персонализированный контент: вы можете предложить контент, соответствующий интересам и потребностям пользователя, используя данные о нем, которые предоставляет вам ваше приложение.

Персонализированные рекомендации: гораздо эффективнее предложить горячее предложение на лыжное оборудование человеку, находящемуся в Банско, чем, например, потребителю в Варне. Если потребитель приобрел ЖК-телевизор во время предыдущего посещения вашего интернет-магазина, оптимизированного для мобильных устройств, вы можете предложить ему аудиосистему домашнего кинотеатра или проигрыватель Blu-ray через ваше приложение.

Push-уведомления: это уведомления, которые автоматически генерируются мобильным приложением, даже если пользователь не использует его. Например, розничная сеть может отправлять специальные предложения в определенный магазин, когда потребитель находится рядом с ним.

Предложения по сопутствующим товарам: они могут быть основаны как на предпочтениях пользователя, так и на его местоположении. Если пользователь находится в тренажерном зале, он может получить специальное предложение от магазина добавок через дорогу или на шагомер, предлагаемый в интернет-магазине, который он посещает. Когда у вас есть достоверная статистика и детальный анализ действий пользователей, использующих ваше мобильное приложение, это позволит вам достичь все более высоких и эффективных уровней персонализации. Цель — получить глубокое представление об их поведении и о том, как именно они взаимодействуют с приложением.

Читать также:  8 способов продлить время автономной работы вашего смартфона

Таким образом, оптимизация персонализированного опыта станет непрерывным процессом, приносящим все большие выгоды.

Наилучших результатов можно достичь при использовании инструментов аналитики мобильных приложений, которые обеспечивают целостное представление всех взаимодействий пользователя с приложением, таких как пролистывание экрана, касания и нажатия кнопок. Например, каждому пользователю могут быть представлены предложения по различным продуктам, при этом анализируется, привлекли ли его предыдущие аналогичные предложения (он принял по ним меры) или были проигнорированы.

Также важно, чтобы маркетологи, как и разработчики, могли понять, что испытывают пользователи при использовании мобильного приложения. Важно выяснить, как люди взаимодействуют с различными типами контента, сколько времени они проводят на конкретной странице, какие действия предпринимают (пролистывают экран, чтобы прочитать дальше, нажимают на ссылки или кнопки и так далее). Анализируя эти данные, вы сможете максимально эффективно оптимизировать содержание и функциональность вашего мобильного приложения.

<

p> Анализ так называемых push-уведомлений позволяет узнать, какие рекламные тактики являются наиболее прибыльными. Отслеживайте, как пользователи взаимодействуют с различными уведомлениями — каков показатель кликов по каждому уведомлению и куда пользователи переходят дальше. Персонализация мобильного опыта требует действий по нескольким направлениям. Ваша цель — иметь современное приложение, которое максимально полно вовлекает пользователей.

Планируйте его развитие, стремясь максимально удовлетворить потребности и интересы вашей целевой аудитории. Будьте креативны и делайте все возможное, чтобы привлечь и вовлечь этих пользователей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?