Повышение продаж в Интернете за счет включения данных о пользователях в ваш маркетинг по электронной почте

Изучите 6 типов данных и узнайте, как использовать их для создания и отправки электронных писем для достижения ваших маркетинговых целей.

Повышение продаж в Интернете за счет включения данных о пользователях в ваш маркетинг по электронной почте

В онлайн-коммерции одним из важнейших маркетинговых инструментов является электронная почта. Посетителям интернет-магазина обычно предлагается оставить свой адрес электронной почты во всплывающей рекламе или в процессе создания профиля. Затем ритейлер рассылает на их электронную почту рекламные предложения, новости и другие материалы.

Эти сообщения оказывают положительный эффект, но если их поместить в контекст, они могут быть еще более эффективными — затронуть сердца потенциальных клиентов и буквально подтолкнуть их к совершению покупки.

Современные технологии позволяют собирать большое количество точных и подробных потребительских данных не только в пределах интернет-магазина, но и за его пределами. Когда вы применяете эти данные для целей маркетинга по электронной почте, вы можете получить гораздо более высокую отдачу от каждого вложенного доллара. Если вы используете надежное веб-программное обеспечение, созданное для вашего бизнеса, аналитические данные всегда будут у вас под рукой, а отправка электронных писем может стать высокоавтоматизированным процессом.

В итоге персонализация электронной почты может увеличить продажи в Интернете в два и даже в три раза.

Здесь вы узнаете о шести типах данных, которые можно включить в маркетинг электронной почты вашего интернет-магазина, чтобы добиться реальных результатов:

1. Предыдущие онлайн-покупки

Они являются хорошим индикатором поведенческой модели и предпочтений каждого покупателя интернет-магазина. Если потребитель приобрел продукт какого-либо бренда, то будущие предложения по электронной почте могут касаться других продуктов этого бренда. Если у него есть склонность к определенному стилю, ему могут быть предложены другие предметы, соответствующие этому стилю.

Одной из наиболее эффективных маркетинговых тактик, основанных на предыдущих покупках, является персонализация процентных скидок, которые предлагаются только по электронной почте. Вы можете стимулировать потребителей, которые приобрели у вас что-то в розницу, небольшой скидкой, например. Вы можете предложить постоянному клиенту большую скидку по особому случаю, например, на день рождения.

Читать также:  Костная система любого веб-сайта

2. Покупки, совершаемые через определенные промежутки времени

Косметика и канцелярские принадлежности — это, пожалуй, самые яркие примеры товаров, которые покупаются регулярно. Чтобы максимально увеличить вероятность того, что клиент, уже купивший у вас такой товар, возьмет еще, вы можете рассчитать приблизительное время, когда его текущий „акции“ завершится и отправит напоминание по электронной почте для новой покупки. Сообщение также может включать предложение попробовать новый товар, который заменяет предыдущий и имеет лучшие характеристики.

Эта тактика может передать „выше“ уровень, создав программу подписки в своем интернет-магазине. Идея заключается в том, что с его помощью пользователи могут размещать заказы на поставки через определенные промежутки времени в течение длительного периода, получая скидку за объем поставок. Это может быть, например, бесплатная доставка.

Благодаря программе вы можете гарантировать постоянный доход от продаж.

3. Рассматриваемые продукты

Если пользователь просматривал товар несколько раз во время посещения вашего интернет-магазина, это надежный показатель заинтересованности. Вы можете превратить посетителя в клиента с помощью простой двухшаговой тактики маркетинга по электронной почте:

1. Отправьте краткое руководство по покупке конкретного типа товара. Вы также можете разместить ссылку на инструмент сравнения товаров в своем интернет-магазине.

2. Если пользователь нажимает на ссылку, отправьте ему конкретное предложение по электронной почте.

Например, вы можете создать ощущение срочности, написав, как мало товара осталось на складе.

4. Товары, оставленные в корзине

В последнее время одной из основных задач email-маркетинга является просто отправка напоминаний об оставленных товарах. Вопрос в том, как сделать эту тактику более продуктивной. Для начала необходимо определить оптимальное количество писем-напоминаний. Очень часто не стоит останавливаться после первого, так как пользователи легко могут пропустить его, учитывая огромное количество трафика информации в сети.

Читать также:  5 советов по улучшению презентаций PowerPoint в Office 2016

При использовании веб-программного обеспечения для автоматической рассылки электронных писем применение этого метода является максимально экономически эффективным.

Вы можете построить бережливую систему напоминаний. Если первое письмо не открыто, то второе может быть идентичным. Если первое письмо будет открыто и прочитано, второе может содержать конкретное предложение, чтобы побудить пользователя совершить покупку.

Например, вы можете мотивировать его сделать заказ до того, как у вас закончатся запасы, или воспользоваться временной скидкой или бесплатной доставкой.

Персонализируйте электронные письма с напоминаниями для усиления эффекта. Вы можете подробно описать товары, оставленные в корзине. Вы также используете любую дополнительную информацию о характеристиках и интересах конкретного клиента, чтобы эмоционально затронуть его.

Например, при продаже чемоданов вы можете описать идеальное путешествие клиента, чтобы погрузить его в эту мечту и побудить купить желаемый товар.

5. Местонахождение

Воспользуйтесь возможностью предлагать клиентам вашего интернет-магазина предложения в зависимости от их местонахождения. Они могут быть с бесплатной доставкой в конкретный населенный пункт. Вы также можете рассмотреть возможность углубления персонализации путем включения других данных о клиенте.

Например, если вы продаете спортивные товары, а в каком-то городе скоро пройдет марафон, вы можете предложить специальные предложения покупателям, которые живут там и ранее покупали у вас снаряжение для бега и/или трусцы.

6. Покупки в физических магазинах компании

Если у вас также есть традиционный магазин, то неплохо было бы скоординировать данные о покупателях из этого магазина с данными о покупках в Интернете. Вы можете напрямую привлекать потребителей, которые приобрели у вас товары „прямой эфир“ В предлагаемом вами онлайн-опыте, предлагая им оставить свой адрес электронной почты при оформлении покупки, а затем отправляя им приглашение оценить приобретенные товары онлайн.

Читать также:  Лучшие страницы товаров, больше продаж!

Вы также можете сделать возможным отслеживание всех покупок клиентов через их профиль интернет-магазина, независимо от того, где они были совершены. Таким образом, в следующий раз, когда они захотят купить идентичный товар или несколько таких же, они смогут сделать это прямо в Интернете, сэкономив время и усилия. Такая интеграция создает удобство и способствует росту продаж и лояльности к бренду.

Вы также можете применить тактику в обратном направлении — направить потребителей из интернет-магазина в реальный магазин. Обычно это лучше всего работает для дорогих и роскошных предметов, которые потенциальные покупатели часто настаивают на том, чтобы примерить или просто увидеть лично, прежде чем принять решение о покупке. В качестве примера можно привести ювелирные изделия, одежду из бутиков и предметы искусства.

Вы можете отправлять индивидуальные приглашения по электронной почте клиентам, просмотревшим определенный товар, чтобы они могли ознакомиться с ним в ближайшем магазине.

Заключение

Ваши нынешние и потенциальные клиенты перегружены информацией, и это в полной мере относится к их почтовым ящикам. Для этого важно персонализировать сообщения, которые вы используете в маркетинге по электронной почте, который остается одной из самых личных онлайн-форм общения между предприятиями и потребителями. Таким образом, вы окажетесь на одну грудь впереди всех остальных и будете иметь наилучшие шансы совершить продажу.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?