Современное программное обеспечение для бизнеса: как повысить его удобство использования

Изучить проблемы, новые реалии и процессы создания веб-программ для бизнеса.

Современное программное обеспечение для бизнеса: как повысить его удобство использования

Внедрение нового программного обеспечения для бизнеса — это шаг вперед в развитии компании, но для того, чтобы он был максимально успешным, необходима детальная стратегия и совершенное мастерство, чтобы новая система идеально вписалась в компанию и могла быть использована немедленно. Одним из ключевых вопросов, на который следует обратить особое внимание, является удобство использования.

Исследование, проведенное в 2010 году, показало, что проблем с юзабилити в среднем программном обеспечении для бизнеса в 2 раза больше, чем в потребительских товарах, и в 10 раз больше, чем на веб-сайтах. Что изменилось на сегодняшний день? Как разработчики могут создать желаемый пользовательский опыт, повышающий продуктивность сотрудников компании, использующих продукт?

Здесь мы рассмотрим возможности создания веб-программ, которые эффективны и просты в использовании, а также доступны со всех подключенных устройств, включая смартфоны и планшеты.

Каковы проблемы?

Дело в том, что программное обеспечение для бизнеса является более сложным, чем то, которое предназначено для широкой потребительской аудитории. Сложность и безопасность являются одними из основных проблем при его разработке. Например, программное обеспечение для управления интернет-магазином может содержать чрезвычайно большое количество экранов, а также бесчисленное множество многопользовательских сценариев.

Что касается безопасности, то она должна быть чрезвычайно высокой, особенно с учетом возможности работы на любом подключенном устройстве, не ухудшая при этом доступность и удобство использования.

Существуют и другие проблемы, которые имеют непосредственное отношение к удобству использования. Программное обеспечение заказывается руководством и используется в основном сотрудниками. Нечасто бывает, что связь между двумя уровнями недостаточно четкая.

В то же время трудно сбалансировать потребности различных отделов, особенно если речь идет о крупном предприятии с большим количеством видов деятельности. Благодаря современным технологиям и процессам создания программного обеспечения для бизнеса, проблемы могут быть успешно преодолены, особенно командой, имеющей опыт создания программных решений на заказ, которые точно подходят компании.

Читать также:  Корпоративный веб-дизайн

Современное программное обеспечение для бизнеса — фокус на пользователях и динамике рабочего места

Как и в любой другой технологической нише, в сфере программного обеспечения для бизнеса быстро появляются новые тенденции. Два наиболее актуальных из них — это ориентация на пользователей и динамика рабочего места. Они имеют непосредственное отношение к удобству использования, поэтому мы рассмотрим их подробно.

Ориентация на пользователей, для обозначения которой используется современный термин «консьюмеризация», направлена на то, чтобы сделать программное обеспечение для бизнеса более интуитивным и увлекательным, подобно потребительскому. В настоящее время компании уверенно принимают эту идею. Более 75% руководителей компаний, принявших участие в недавнем опросе, подтвердили, что дизайн пользовательского опыта важен для них.

Результаты его улучшения могут быть впечатляющими. Гигант Deloitte приводит следующий пример со своим клиентом — повышение производительности труда сотрудников на 300%, сокращение времени на обучение на 55% и увеличение продаж на 21%.

Современные изменения в культуре рабочего места также стимулируют создание более удобного для пользователей программного обеспечения для бизнеса. Замена строгой иерархии командной работой и сотрудничеством на всех уровнях определяет потребность в многофункциональных решениях, обладающих высоким уровнем кастомизации. Все больше сотрудников используют свои личные смартфоны, планшеты и ноутбуки для работы. Здесь адекватным ответом являются решения на основе веб-технологий.

Кросс-девайсный доступ — это уже не желаемое, а обязательное условие для достижения целей компании.

Создание программного обеспечения для бизнеса с отличным удобством использования

При создании корпоративного программного обеспечения необходимо использовать любую возможность, чтобы поставить пользователя в центр процесса. Новая система принесет полные изменения, и ее необходимо внедрить в культуру компании. Как сделать эту трансформацию плавной?

Ответ: через прозрачность. Сотрудники должны быть осведомлены о причинах изменений и преимуществах, которые они принесут компании и конкретно им.

Для компании важно создать собственную команду представителей, которые тесно сотрудничают с разработчиком программного обеспечения. Они должны детально знать бизнес-процессы в технологическом плане, а также трудности и вызовы, с которыми сталкивается их служба. Рекомендуется, чтобы эта команда также привлекала конечного пользователя программного обеспечения к его разработке. Это позволит избежать допущений при определении проблемы или проблем, которые необходимо решить. Некоторые из методов привлечения конечного пользователя к разработке программного обеспечения компании — это прямое исследование, создание прототипов и их тестирование будущими пользователями, а также обсуждение.

Читать также:  Тайна успешных веб-сайтов

Собранные данные могут быть объединены с данными бизнес-анализа для получения соответствия между удобством использования и эффективностью.

Так называемый подход дизайн-мышления уже зарекомендовал себя как основополагающий при разработке пользовательского программного обеспечения для бизнеса. Это трехэтапный процесс — создание концептуального дизайна, создание прототипов для представления концепции и доработка.

Тестирование прототипов и получение обратной связи от клиента — основа для достижения хороших результатов. Статические прототипы в основном используются для тестирования навигации и информационной архитектуры, в то время как более тонкие прототипы используются для оценки того, насколько хорошо рабочие задачи могут быть выполнены с помощью будущего программного обеспечения.

Дизайн-мышление создает естественный процесс решения проблем. Он позволяет построить пользовательский опыт для высокотехнологичной системы таким образом, чтобы все сотрудники могли участвовать в работе, независимо от их технических навыков.

Тестирование как инструмент для улучшения программного обеспечения для бизнеса

Тестирование должно дать ответ на один вопрос: является ли технологический продукт простым и эффективным в использовании. Однако при тестировании корпоративного программного обеспечения есть две отправные точки — отдельный пользователь и компания в целом. Оба одинаково важны.

Оценивая удобство использования программного обеспечения с точки зрения компании, необходимо учитывать, как оно повлияет на нее со временем, принимая во внимание такие факторы, как техническое обслуживание и оптимизация.

Существует несколько ведущих методик тестирования корпоративного программного обеспечения. Их необходимо внедрять упорядоченно и своевременно, чтобы оптимизировать использование ресурсов. Тестирование, включающее обучение, становится все более распространенным. Программное обеспечение для бизнеса обычно требует обучения для использования, поскольку включает в себя множество различных процессов.

Читать также:  Насколько важен раздел "Услуги?

Поэтому пользователи не могут протестировать его без обучения. В то же время их не следует заранее обучать тому, как проводить тестирование, поскольку это исказит результаты. Решение проблемы заключается в том, чтобы добавить элемент обучения в процесс тестирования.

В этом методе пользователи обычно полируют учебные материалы в разных форматах и должны выполнить одно и то же задание несколько раз, чтобы можно было обнаружить любые недостатки.

Так называемые полевые испытания позволяют оценить влияние веб-программы на процессы компании и отдельных сотрудников. Оценки, касающиеся ведущих факторов, таких как скорость выполнения задач, оказывают непосредственное влияние не только на создание конечного продукта, но и на обучение, которое будет сопровождать его выпуск. На ранней стадии проекта можно принять меры по сокращению времени, необходимого для обучения, и стоимости обучения.

Обсуждения также являются важным элементом процесса тестирования, поскольку они позволяют команде клиента, а через нее и всей команде компании, дать обратную связь. Это позволяет разработчикам сосредоточиться на всех факторах, которые важны для достижения стратегических целей компании. Таким образом, можно добиться полной доработки до выпуска конечного продукта.

Выводы

Дни, когда унаследованные программные системы было сложно использовать, сочтены. Акцент смещается на пользователей, а рабочее место становится более гибким, даже в более традиционных компаниях. Компании с видением будущего инвестируют в веб-программное обеспечение, где уровень удобства использования таков, что позволяет полностью вовлечь пользователя, что ведет к повышению производительности, сокращению расходов и увеличению доходов. Вызовы уменьшаются, а возможности увеличиваются.

Все, что остается, — это использовать рычаги для достижения более высоких бизнес-целей, которые вы поставили перед собой.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что нужно знать пользователю?